<ul><li>Concevoir et déployer des solutions basées sur Salesforce Feedback Management (surveys, automatisations, feedback loops)</li><li>Configurer les objets Salesforce, Flows, règles métier et automatisations</li><li>Construire des reportings et dashboards globaux</li><li>Garantir l'alignement avec les enjeux Customer / Employee Experience à l'échelle internationale</li><li>Assurer la qualité de la donnée, la gouvernance et la bonne exploitabilité des feedbacks</li></ul>Intégration &amp; APIs<ul><li>Concevoir, exposer et consommer des APIs REST autour de Salesforce</li><li>Intégrer Salesforce avec des systèmes globaux (CRM, ERP, plateformes Data, applications externes)</li><li>Mettre en oeuvre des intégrations synchrones, asynchrones et eventdriven</li><li>Contribuer à la définition et au respect des standards d'architecture d'intégration</li><li>Appliquer les bonnes pratiques de sécurité (OAuth, authentification, gestion des accès)</li></ul>Collaboration internationale &amp; delivery<ul><li>Travailler en étroite collaboration avec les équipes onshore (Toulouse, Paris) et offshore (Inde)</li><li>Participer aux rituels Agile (daily meetings, reviews, coordination inter-équipes)</li><li>Coordonner les activités fonctionnelles et techniques dans un contexte multisites</li><li>Produire une documentation claire, structurée et réutilisable</li><li>Faciliter le knowledge transfer entre équipes</li></ul>

TMC France Sud-Ouest

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Senior Salesforce Expert - Feedback Management & Intégrations Api H/F

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