ATTINEOS

Descriptif du poste
Vous aimez piloter des projets CRM à fort impact métier et accompagner les équipes dans l&#39;optimisation de leurs parcours clients ? Vous souhaitez intervenir sur des projets structurants autour de Salesforce, au cœur des enjeux business et digitaux ? Cette opportunité est faite pour vous !
Nous recherchons un·e Chef·fe de Projet CRM Salesforce pour accompagner l&#39;évolution, le déploiement et l&#39;optimisation d&#39;une solution CRM stratégique, en lien étroit avec les équipes métier et IT.
Intégré·e à une équipe projet dynamique, vous interviendrez sur l&#39;ensemble du cycle de vie des projets CRM, depuis le cadrage jusqu&#39;à la mise en production et le suivi post-déploiement.
Vos missions
<ul>
<li>Recueillir et analyser les besoins des équipes métier</li>
<li>Piloter les projets CRM Salesforce (cadrage, planning, budget, risques)</li>
<li>Rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories</li>
<li>Coordonner les équipes techniques internes et/ou les partenaires externes</li>
<li>Animer les comités projet et assurer le reporting auprès des parties prenantes</li>
<li>Organiser et superviser les phases de tests (recette fonctionnelle, UAT)</li>
<li>Accompagner les mises en production et le suivi post-déploiement</li>
<li>Contribuer à l&#39;amélioration continue des processus CRM et de l&#39;expérience utilisateur</li>
</ul>
Profil recherché
<ul>
<li>Diplômé·e Bac +3/5 (informatique, école d&#39;ingénieur, école de commerce ou équivalent)</li>
<li>Expérience confirmée en gestion de projets CRM, idéalement sur Salesforce</li>
<li>Bonne compréhension des enjeux métier (relation client, ventes, service client)</li>
<li>Capacité à coordonner des interlocuteurs multiples (métiers, IT, prestataires)</li>
<li>Rigueur, autonomie et excellent sens de la communication</li>
<li>Une certification Salesforce est un plus</li>
</ul>
Cette mission vous intéresse ? Alors, rencontrons-nous !
Environnement de travail
Créée en 2014, Attineos applications est une ESN avec une ambition claire : être une référence pour nos clients dans la gestion de leur transformation numérique. Développement, UX/UI design, conseil, data, devops, tests &amp; recette applicative… nos domaines d&#39;expertise sont nombreux !
Depuis notre création, nous avons été rejoints par 2 entités : Attineos Infrastructures et Attineos Cybersécurité. Ensemble, nous avons la volonté de répondre aux différents enjeux de nos clients en leur permettant d&#39;accéder à une offre complète !
Et parce que la réussite d&#39;un projet ne résulte pas que de compétences et d&#39;expertises, nous misons aussi sur l&#39;attitude et le sens du service de nos consultants, les Tinéos, pour relever les défis !
Notre crédo ? « La bonne attitude au service de tous ! »

Chef·fe de Projet CRM – Salesforce

Chef·fe de Projet CRM – Salesforce

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