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DESCRIPTIF DES MISSIONS DU POSTESuperviser et coordonner les activités de l'équipe de CRM Salesforce.Assurer la livraison des demandes dans les délais impartis et selon les standards de qualité dans un contexte SAFeGarantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions.Suivre et maîtriser les indicateurs de performance de l’équipeEncadrer les équipes internes et externes.Collaborer et accompagner les SM/ PO pour définir et prioriser la roadmap technico-fonctionnelle des projets SF et CRM (Sales, Marketing, Data, Automation) en collaboration avec les Delivery Manager des feature teams de la Digital FactoryAssurer une communication efficace entre les différentes parties prenantes (métiers, marketing, IT).Promouvoir une culture de collaboration et d'amélioration continue au sein de l'équipe.Être garant du suivi et de la gestion budgétaire de l’équipe.Maintenir un haut niveau de qualité et de satisfaction client.Améliorer continuellement les processus de delivery pour maximiser l'efficacité et la productivité.Compétences requises :Connaissance approfondie du CRM SalesforceMaîtrise des concepts : marketing automation, workflows, API, intégrations, data model.Compréhension des architectures cloud, middleware, ETL.Connaissance des méthodes Agile (Scrum, SAFe).Expériences avérées (4 ans) en management, delivery et gestion de projets CRM.Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.Compétences en gestion du temps et en organisation.

Delivery Manager CRM Salesforce

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