Front Desk Receptionist

الملخص المهني

أخصائي عمليات وأغذية ومشروبات يتميز بالنشاط والدقة، وتمتلك خبرة مثبتة في إدارة عمليات إرسال الطلبات وتسليمها ذات الحجم الكافي باستخدام بوابات الموردين الرقمية. متمكن من تحسين أوقات تسليم الطلبات للسائقين، والتنسيق المباشر مع طاقم المطبخ، وضمان دقة الطلبات خلال أوقات الذروة. أتقن اللغتين الإنجليزية والعربية، وأتمتع بقدرة عالية على تحمّل ضغط العمل وحل المشكلات فوراً للحفاظ على أعلى مستويات الأداء وحماية تقييم المتجر في بيئات العمل السريعة.

المهارات والمزايا الرئيسية

* إدارة بوابات التوصيل: خبير في التعامل مع استقبال الطلبات المباشرة، تحديث الحالات، ومتابعة الإرسال عبر أنظمة إدارة الموردين (بما في ذلك منصة طلبت للشركاء Talabat Vendor Portal).

* العمليات عالية الكثافة: خبرة في الموازنة بين وصول السائقين، ترتيب أولوية الطلبات، وسير العمل داخل المطبخ خلال أوقات الذروة.

* الدقة وضمان الجودة: التزام صارم بمراجعة الأصناف، التغليف المحكم، والتواصل الواضح مع المطبخ لمنع النواقص أو الأخطاء.

* التنسيق مع السائقين واللوجستيات: متابعة دقيقة لمواعيد وصول السائقين، إدارة الطوابير، والتسليم السريع للطلبات لتقليل وقت انتظار السائق.

* معالجة المشكلات وخدمة العملاء: الحل الفوري لتأخيرات السائقين، التعديلات، أو التغييرات على الطلبات للحفاظ على تقييمات المتجر العالية.

* التواصل بطلاقة بلغتين: إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية، مما يسهل التنسيق بين طاقم المطبخ متعدد الثقافات وسائقي التوصيل.

الخبرات المهنية

* إدارة واستقبال الطلبات المباشرة عالية الكثافة يومياً عبر منصات الموردين، مع الالتزام الصارم بالمستهدفات الزمنية للتجهيز والإرسال.

* التنسيق اللحظي بين طاقم المطبخ وسائقي التوصيل لضمان دقة الطلبات بنسبة 100% والتغليف الآمن قبل التسليم.

* تتبع وصول السائقين وتنظيم آلية التسليم لتقليل أوقات انتظارهم خلال فترات الذروة (الفطور، الغداء، والعشاء).

* المعالجة السريعة لمعوقات الإرسال، تعديلات الطلبات، الأصناف المفقودة، وتأخيرات السائقين للحفاظ على التقييمات ورضا العملاء.

* استخدام مهارات اللغتين العربية والإنجليزية لتسهيل التواصل بين فريق المطبخ الشريك وسائقي التوصيل.

* التعامل مع خدمة الأغذية والمشروبات في البيئات عالية الضغط، وإدارة المهام المتعددة بكفاءة أثناء ورديات العمل السريعة.

* المساعدة في استقبال الطلبات، فحص الجودة، والتغليف لمعايير التقديم وحفظ درجات حرارة الأطعمة.

* دعم العمليات التشغيلية عبر جداول زمنية مرنة تشمل نهاية الأسبوع، العطلات الرسمية، والورديات الممتدة.

اللغات

* الإنجليزية: مستوى احترافي كامل.

* العربية: مستوى احترافي / اللغة الأم.

* التفرغ الكامل مع مرونة في ساعات العمل (وردية صباحية، مسائية، نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).

Pay: AED1,700.00 - AED2,000.00 per month

Work Location: In person