خدمة عملاء

مطلوب موظفة خدمة عملاء وتنسيق

نحن شركة رائدة في مجال تقديم الخدمات والاستشارات في دبي، ونبحث عن موظفة متميزة للانضمام إلى فريق عملنا لتقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية وبناء علاقات متينة مع عملائنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف، الواتساب، والبريد الإلكتروني والرد عليها برحابة وصبر.
• متابعة معاملات العملاء وتزويدهم بالمستجدات بدقة واحترافية.
• إدخال وتحديث بيانات العملاء على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التعامل مع الملاحظات والشكاوى بمرونة والعمل على حلها بفعالية.
• التنسيق بين العملاء وفريق العمل الداخلي لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد.المتطلبات والشروط:
• الجنسية: المغرب (مطلوب سيدة من الجنسية المغربية).
• اللغات: إتقان اللغة العربية (اللغة الأم) مع مهارات ممتازة في التحدث والتواصل، وإجادة جيدة للغة الإنجليزية.
• الخبرة: خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال.
• المهارات:
• مهارات تواصل واستماع ممتازة بأسلوب راقٍ ولَبِق.
• القدرة على التعامل مع برامج الكمبيوتر الأساسية وأنظمة الـ CRM.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت وتحمل ضغط العمل.
• الإقامة: التواجد داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (إقامة قابلة للتحويل أو إشعار زيارة/عمل).

الراتب المدفوع: AED٢٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر

موقع العمل: بشكل شخصي