Loss & Damage Controller

نبذة عن الوظيفة

فرصة وظيفية للمواطنين الإماراتيين

نبحث عن أخصائي التحكم في خسائر وأضرار المركبات للانضمام إلى فريقنا

إذا كانت لديك خبرة بين 2 إلى 5 سنوات في: ✅ الهندسة الميكانيكية

✅ صيانة المركبات

✅ هندسة السيارات

✅ إدارة الورش أو الفحص الفني

المسؤوليات الرئيسية

• متابعة وتسجيل جميع حالات الفقد والتلف والحوادث والأضرار المتعلقة بمركبات وأصول ومعدات الشركة.
• إجراء التحقيقات الأولية في حالات الفقد والتلف وجمع المعلومات والمستندات والصور والأدلة ذات الصلة.
• التنسيق مع الإدارات المعنية مثل العمليات، إدارة الأسطول، الصيانة، التأمين، الأمن، الموارد البشرية والمالية لمعالجة الحالات.
• مراجعة تقارير الحوادث وتحديد أسباب وظروف حدوث الفقد أو التلف.
• المحافظة على سجلات دقيقة ومحدثة لجميع الحالات والتأكد من استكمال المستندات وإغلاق الحالات في الوقت المحدد.
• متابعة مطالبات التأمين والتعويضات والاستردادات وتكاليف الإصلاح المتعلقة بحالات الفقد والتلف.
• متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من معالجتها وإغلاقها وفقاً للإجراءات والجداول الزمنية المعتمدة.
• تحليل حالات الفقد والتلف المتكررة وتحديد الاتجاهات والمخاطر ورفع التوصيات للإدارة.
• اقتراح وتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية للحد من تكرار حالات الفقد والتلف.
• التأكد من الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والأنظمة واللوائح ذات الصلة.
• إعداد التقارير الدورية ولوحات المؤشرات الخاصة بحالات الفقد والتلف والمطالبات والاستردادات.
• متابعة مؤشرات الأداء KPIs المتعلقة بالحالات ونسب الإغلاق والاسترداد والتكلفة.
• المحافظة على سرية المعلومات والبيانات المتعلقة بالحالات والتحقيقات.
• تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة يتم تكليفها من الإدارة.

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة النقل، إدارة المخاطر، الخدمات اللوجستية أو أي تخصص ذي صلة.
• خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مجال مراقبة الفقد والتلف، إدارة الأسطول، مطالبات التأمين، إدارة الأصول، النقل أو مجال مشابه.
• خبرة في التحقيق في الحوادث وإدارة الحالات والمطالبات والمتابعة تعتبر ميزة إضافية.
• إجادة استخدام Microsoft Office، وخاصة Excel وإعداد التقارير.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
• مهارات جيدة في التواصل والتنسيق مع مختلف الإدارات.
• القدرة على إدارة عدة حالات في الوقت نفسه والالتزام بالمواعيد.
• دقة عالية في مراجعة البيانات والمستندات.
• الخبرة في قطاع النقل أو إدارة الأسطول تعتبر ميزة إضافية.

الكفاءات المطلوبة

• إدارة حالات الفقد والتلف
• التحقيق في الحوادث
• إدارة المطالبات والاستردادات
• إدارة المخاطر
• التحليل وحل المشكلات
• إعداد التقارير وتحليل البيانات
• إدارة أصحاب المصلحة
• الدقة والانتباه للتفاصيل
• إدارة الحالات والمتابعة
• الالتزام بالسياسات والإجراءات