محصل ميداني

الغرض من الوظيفة: يتولى المحصل الميداني مسؤولية تنفيذ زيارات ميدانية للعملاء بهدف تحصيل المبالغ المستحقة، والتحقق من صحة بيانات الإقامة والعناوين المسجّلة، مع الالتزام بأعلى معايير الاحترافية لضمان الحفاظ على صورة إيجابية للشركة وبناء علاقات قوية مع العملاء.

المسؤوليات الرئيسة: الزيارات الميدانية والتحقق:

• القيام بزيارات ميدانية منتظمة للعملاء للتأكد من صحة بيانات الإقامة والعناوين.
• تقديم صورة إيجابية عن الشركة من خلال التعامل المهني واللباقة أثناء الزيارات.
• تجنب أي مشكلات أو مواقف سلبية مع العملاء والحفاظ على بيئة تواصل محترمة.

التحصيل وإدارة المستحقات

• تحصيل المبالغ المستحقة وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.
• التفاوض مع العملاء على ترتيبات وجدولة السداد بما يحقق أهداف الشركة ويأخذ فالاعتبار ظروف العميل.
• متابعة العملاء المتأخرين في السداد واتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان التحصيل.

إدارة البيانات والتقارير:

• تحديث بيانات العملاء بشكل دوري في النظام المعتمد.
• إعداد تقارير دقيقة ومنتظمة عن أنشطة التحصيل، تشمل عدد الزيارات، المبالغ المحصلة، والمعوقات.

خدمة العملاء:

• الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء المتعلقة بالمستحقات أو خطط السداد
• الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء بما يعزز ولاءهم للشركة.

الالتزام والسياسات:

• الالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية المتعلقة بعمليات التحصيل.
• الحفاظ على سرية البيانات والوثائق الخاصة بالعملاء.

المؤهلات والمتطلبات:

• مؤهل دراسي لا يقل عن معهد سنتين.
• خبرة لا تقل عن 6 أشهر في مجال التحصيل الميداني أو أي مجال ذي صلة.

مهارات قوية في التفاوض وحل المشكلات.

• القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
• معرفة بأساليب التحصيل والإطار القانوني ميزة إضافية.