টেকনিশিয়ান (TV), সার্ভিস

Company Name: Transcom Electronics Limited.

Location: Cumilla

Job Type: Full-Time

Workplace Type: Full-time

Job ID: IJOB202667762

• কোম্পানির নির্ধারিত SOP ও সার্ভিস স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী গ্রাহকের স্থানে ইলেকট্রনিক্স পণ্য ইনস্টলেশন, পরিদর্শন, ত্রুটি নির্ণয়, রক্ষণাবেক্ষণ ও মেরামত করা।
• পণ্যের ত্রুটি যথাযথভাবে শনাক্ত করে কার্যকর সমাধান প্রদান এবং পণ্যের স্বাভাবিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করা।
• সার্ভিস কার্যক্রম শুরুর পূর্বে গ্রাহককে সৌজন্যের সাথে শুভেচ্ছা জানানো, নিজের পরিচয় প্রদান করা এবং পুরো সময় জুড়ে ভদ্র, সম্মানজনক ও পেশাদার আচরণ বজায় রাখা।
• পণ্যের সমস্যা, মেরামত প্রক্রিয়া এবং সার্ভিসের ফলাফল গ্রাহককে সহজ ও বোধগম্য ভাষায় ব্যাখ্যা করা।
• সার্ভিস প্রদানের সময় গ্রাহকের পণ্য, বাসাবাড়ির আসবাবপত্র ও অন্যান্য সম্পদ সর্বোচ্চ সতর্কতার সঙ্গে ব্যবহার করা, যাতে কোনো ধরনের ক্ষয়ক্ষতি না হয়।
• সার্ভিস সম্পন্ন হওয়ার পর গ্রাহকের অভিযোগ বা সমস্যার কার্যকর সমাধান হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
• গ্রাহকের সাথে সর্বদা পেশাদার আচরণ বজায় রাখা এবং কোনো বিরোধপূর্ণ পরিস্থিতির সৃষ্টি হলে তাৎক্ষণিকভাবে ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাকে অবহিত করা।
• সার্ভিস রিপোর্ট, জব কার্ড এবং প্রয়োজনীয় সিস্টেম আপডেট নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
• স্পেয়ার পার্টস, যন্ত্রপাতি ও সার্ভিস সামগ্রী যথাযথভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সংশ্লিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• কোম্পানির সকল নীতিমালা, স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং প্রসিডিউর (SOP), গুণগত মান এবং নিরাপত্তা নির্দেশিকা যথাযথভাবে অনুসরণ করা।
• নির্ধারিত সার্ভিস, উৎপাদনশীলতা (Productivity) ও সেবার মানসংক্রান্ত লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করা।
• গ্রাহকের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা এবং প্রতিটি সার্ভিস ভিজিটে কোম্পানির ইতিবাচক ভাবমূর্তি বজায় রাখা।
• প্রয়োজন অনুযায়ী ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা বা ব্যবস্থাপনা কর্তৃক অর্পিত অন্যান্য সার্ভিস-সংক্রান্ত দায়িত্ব পালন করা।

Requirements

• Experience: 1-5 years
• Education:
• Skills: back office operations, administrative support, administrative tasks, it operations, administration jobs, must-have: analytical skills, it solutions, administrative operations, administrative assistance, it support

Last Date of Application: 22 October 2026