Customer Support Agent

Praha 3 – Vinohrady Customer Support L1 Hotel Operations Hybridní práce

Znáš hotelový provoz a baví tě technologie?

Pojď pomáhat hotelům s HotelTime.

Hledáme nového kolegu nebo kolegyni do týmu zákaznické podpory. Někoho, kdo má zkušenosti z hotelového provozu, rozumí potřebám hotelových týmů a dokáže jim pomoci najít řešení.

Pokud tě baví komunikace s lidmi, umíš si poradit v různých situacích a chceš propojit své zkušenosti z hotelnictví se světem moderních technologií, rádi tě poznáme.

Chci se přidat k týmu →

Co tě u nás čeká?

Budeš prvním kontaktem pro naše zákazníky – hotely a další provozy, které využívají systémy HotelTime. Tvým úkolem bude pomáhat jim s každodenními dotazy, řešit požadavky a spolupracovat s kolegy napříč firmou.

• Zákaznická podpora první úrovně (L1) prostřednictvím telefonu, live chatu, e-mailu a WhatsAppu
• Řešení zákaznických požadavků a jejich předávání specialistům, pokud je potřeba
• Spolupráce s produktovým, implementačním a IT týmem
• Komunikace a spolupráce se zahraničními týmy
• Práce se čtyřmi hlavními IT systémy
• Osmihodinové pracovní směny a příležitostná víkendová služba z domova (4 hodiny, 1–2× měsíčně)

Koho hledáme?

Hledáme člověka, který zná hotelový provoz a dokáže se vcítit do situace našich zákazníků. Nemusíš být IT specialista – důležitá je chuť učit se, zájem o technologie a schopnost hledat řešení.

• Máš alespoň rok praxe v hotelu s více než 30 pokoji, ideálně na recepci, v rezervacích nebo revenue managementu
• Domluvíš se anglicky slovem i písmem alespoň na úrovni B2
• Češtinu ovládáš na úrovni C2
• Pracuješ samostatně, spolehlivě a umíš si organizovat čas
• Zajímáš se o technologie a digitalizaci hotelového provozu
• Komunikuješ profesionálně, vstřícně a srozumitelně

Co ti nabídneme?

• Mzdu 38 000–40 000 Kč hrubého měsíčně
• Přátelský tým a neformální, ale profesionální pracovní prostředí
• Moderní kanceláře na Praze 3 – Vinohradech, v blízkosti metra A
• Možnost profesního a kariérního růstu
• Hybridní režim 3+2 po zaškolení – tři dny v kanceláři a dva dny práce z domova.
• Až 30 dní volna – 25 dní v základu a jeden den navíc za každý odpracovaný rok spolupráce, maximálně 5 dní navíc.
• Stravenkový paušál jako příspěvek na stravování.
• Multisport kartu s příspěvkem společnosti.
• Výuku angličtiny a možnosti dalšího profesního vzdělávání.

Zní to jako práce pro tebe?

Pošli nám svůj životopis nebo krátké představení. Rádi se s tebou seznámíme.

Chci se přidat k týmu →

[email protected]

← Zpět na všechny pracovní nabídky

Customer Support Agent

Praha 3 – Vinohrady Customer Support L1 Hotel Operations Hybridní práce

Znáš hotelový provoz a baví tě technologie?

Pojď pomáhat hotelům s HotelTime.

Hledáme nového kolegu nebo kolegyni do týmu zákaznické podpory. Někoho, kdo má zkušenosti z hotelového provozu, rozumí potřebám hotelových týmů a dokáže jim pomoci najít řešení.

Pokud tě baví komunikace s lidmi, umíš si poradit v různých situacích a chceš propojit své zkušenosti z hotelnictví se světem moderních technologií, rádi tě poznáme.

Chci se přidat k týmu →

Co tě u nás čeká?

Budeš prvním kontaktem pro naše zákazníky – hotely a další provozy, které využívají systémy HotelTime. Tvým úkolem bude pomáhat jim s každodenními dotazy, řešit požadavky a spolupracovat s kolegy napříč firmou.

• Zákaznická podpora první úrovně (L1) prostřednictvím telefonu, live chatu, e-mailu a WhatsAppu
• Řešení zákaznických požadavků a jejich předávání specialistům, pokud je potřeba
• Spolupráce s produktovým, implementačním a IT týmem
• Komunikace a spolupráce se zahraničními týmy
• Práce se čtyřmi hlavními IT systémy
• Osmihodinové pracovní směny a příležitostná víkendová služba z domova (4 hodiny, 1–2× měsíčně)

Koho hledáme?

Hledáme člověka, který zná hotelový provoz a dokáže se vcítit do situace našich zákazníků. Nemusíš být IT specialista – důležitá je chuť učit se, zájem o technologie a schopnost hledat řešení.

• Máš alespoň rok praxe v hotelu s více než 30 pokoji, ideálně na recepci, v rezervacích nebo revenue managementu
• Domluvíš se anglicky slovem i písmem alespoň na úrovni B2
• Češtinu ovládáš na úrovni C2
• Pracuješ samostatně, spolehlivě a umíš si organizovat čas
• Zajímáš se o technologie a digitalizaci hotelového provozu
• Komunikuješ profesionálně, vstřícně a srozumitelně

Co ti nabídneme?

• Mzdu 38 000–40 000 Kč hrubého měsíčně
• Přátelský tým a neformální, ale profesionální pracovní prostředí
• Moderní kanceláře na Praze 3 – Vinohradech, v blízkosti metra A
• Možnost profesního a kariérního růstu
• Hybridní režim 3+2 po zaškolení – tři dny v kanceláři a dva dny práce z domova.
• Až 30 dní volna – 25 dní v základu a jeden den navíc za každý odpracovaný rok spolupráce, maximálně 5 dní navíc.
• Stravenkový paušál jako příspěvek na stravování.
• Multisport kartu s příspěvkem společnosti.
• Výuku angličtiny a možnosti dalšího profesního vzdělávání.

Zní to jako práce pro tebe?

Pošli nám svůj životopis nebo krátké představení. Rádi se s tebou seznámíme.

Chci se přidat k týmu →

[email protected]

← Zpět na všechny pracovní nabídky

Customer Support Agent

Praha 3 – Vinohrady Customer Support L1 Hotel Operations Hybridní práce

Znáš hotelový provoz a baví tě technologie?

Pojď pomáhat hotelům s HotelTime.

Hledáme nového kolegu nebo kolegyni do týmu zákaznické podpory. Někoho, kdo má zkušenosti z hotelového provozu, rozumí potřebám hotelových týmů a dokáže jim pomoci najít řešení.

Pokud tě baví komunikace s lidmi, umíš si poradit v různých situacích a chceš propojit své zkušenosti z hotelnictví se světem moderních technologií, rádi tě poznáme.

Chci se přidat k týmu →

Co tě u nás čeká?

Budeš prvním kontaktem pro naše zákazníky – hotely a další provozy, které využívají systémy HotelTime. Tvým úkolem bude pomáhat jim s každodenními dotazy, řešit požadavky a spolupracovat s kolegy napříč firmou.

• Zákaznická podpora první úrovně (L1) prostřednictvím telefonu, live chatu, e-mailu a WhatsAppu
• Řešení zákaznických požadavků a jejich předávání specialistům, pokud je potřeba
• Spolupráce s produktovým, implementačním a IT týmem
• Komunikace a spolupráce se zahraničními týmy
• Práce se čtyřmi hlavními IT systémy
• Osmihodinové pracovní směny a příležitostná víkendová služba z domova (4 hodiny, 1–2× měsíčně)

Koho hledáme?

Hledáme člověka, který zná hotelový provoz a dokáže se vcítit do situace našich zákazníků. Nemusíš být IT specialista – důležitá je chuť učit se, zájem o technologie a schopnost hledat řešení.

• Máš alespoň rok praxe v hotelu s více než 30 pokoji, ideálně na recepci, v rezervacích nebo revenue managementu
• Domluvíš se anglicky slovem i písmem alespoň na úrovni B2
• Češtinu ovládáš na úrovni C2
• Pracuješ samostatně, spolehlivě a umíš si organizovat čas
• Zajímáš se o technologie a digitalizaci hotelového provozu
• Komunikuješ profesionálně, vstřícně a srozumitelně

Co ti nabídneme?

• Mzdu 38 000–40 000 Kč hrubého měsíčně
• Přátelský tým a neformální, ale profesionální pracovní prostředí
• Moderní kanceláře na Praze 3 – Vinohradech, v blízkosti metra A
• Možnost profesního a kariérního růstu
• Hybridní režim 3+2 po zaškolení – tři dny v kanceláři a dva dny práce z domova.
• Až 30 dní volna – 25 dní v základu a jeden den navíc za každý odpracovaný rok spolupráce, maximálně 5 dní navíc.
• Stravenkový paušál jako příspěvek na stravování.
• Multisport kartu s příspěvkem společnosti.
• Výuku angličtiny a možnosti dalšího profesního vzdělávání.

Zní to jako práce pro tebe?

Pošli nám svůj životopis nebo krátké představení. Rádi se s tebou seznámíme.

Chci se přidat k týmu →

[email protected]

← Zpět na všechny pracovní nabídky