Residence Manager

RESIDENCE MANAGER | PRAHA

Moderní nájemní bydlení | provoz klientský servis leasing

Pro nový rezidenční projekt moderního nájemního bydlení v Praze hledáme samostatného a obchodně orientovaného Residence Managera / Residence Managerku, který/á převezme odpovědnost za jeho každodenní fungování.

Nejde o klasickou administrativní ani technickou property management roli.

Hledáme člověka, který bude mít rezidenci skutečně „ve svých rukou“ – od práce se zájemci o bydlení přes péči o stávající rezidenty až po koordinaci provozu a externích partnerů.

Projekt tvoří téměř stovka moderně vybavených bytů doplněných o společné prostory a služby pro rezidenty. Významnou část klientely tvoří zahraniční nájemci, proto je angličtina přirozenou součástí každodenní komunikace.

Co bude Vaší odpovědností

Budete řídit tři klíčové oblasti:

Leasing a obsazenost

Převezmete celý proces od prvního kontaktu se zájemcem přes prohlídku až po uzavření nájemní smlouvy. Budete aktivně pracovat s leady, dělat follow-up, sledovat konverze a důvody, proč se potenciální klient rozhodl či nerozhodl.

Součástí role je také spolupráce s realitními a relocation partnery a pravidelný přehled o vývoji obsazenosti a leasingové pipeline.

Rezidenti a zákaznická zkušenost

Budete hlavním kontaktním bodem pro rezidenty – od jejich nastěhování přes každodenní komunikaci až po řešení požadavků a případných komplikací.

Cílem není pouze „vyřešit požadavek“, ale vytvářet prostředí, ve kterém se klientům dobře bydlí a kde má služba profesionální úroveň.

Provoz rezidence

Budete dohlížet na každodenní fungování objektu, koordinovat facility management, úklid, security a další externí dodavatele, kontrolovat kvalitu služeb a dotahovat provozní požadavky do výsledku.

Neočekáváme, že budete technikem a opravy budete provádět osobně. Očekáváme ale, že budete vlastníkem řešení – problém správně vyhodnotíte, předáte, zkoordinujete a dohlédnete na jeho vyřešení.

Koho hledáme

Ideální kandidát/ka má zkušenost z prostředí, kde se potkává provoz, zákaznický servis a obchod.

Můžete přicházet z rezidenčního nebo property managementu, ale stejně zajímavá pro nás může být zkušenost z kvalitního hotelu, aparthotelu, serviced apartments, co-livingu nebo jiného zákaznicky orientovaného provozu.

Potřebujete velmi dobrou češtinu a angličtinu, protože část klientely je mezinárodní.

Důležitější než přesný název Vaší současné pozice je pro nás způsob, jakým pracujete.

Hledáme člověka, který:

• je proaktivní a nepotřebuje zadání každého jednotlivého kroku,
• má přirozený ownership a odpovědnost za výsledek,
• dokáže kombinovat péči o klienta s obchodním přístupem,
• umí si nastavit priority a dotahuje věci do konce,
• zachová klid i při řešení náročnějších situací,
• nebojí se aktivního follow-upu,
• dokáže nastavit systém a následně s ním důsledně pracovat,
• hledá řešení místo důvodů, proč něco nejde.

Výhodou je zkušenost s leasingem, mezinárodní klientelou, CRM či property management systémy nebo s rozjezdem nového projektu.

Co Vás čeká

Je to role s vysokou mírou samostatnosti a viditelným dopadem na výsledek celého projektu.

Budete mít možnost ovlivňovat nejen každodenní provoz, ale také zákaznickou zkušenost, obsazenost a způsob, jakým bude nový rezidenční koncept fungovat.

Standardem je běžná pracovní doba s rozumnou flexibilitou, kterou rezidenční provoz přirozeně vyžaduje. Nejde o režim permanentní dostupnosti 24/7 – urgentní technické situace řeší externí dodavatelé a pohotovostní služby.

Lokalita: Praha

Zaujala Vás role, ve které nejste jen správcem objektu, ale skutečným manažerem rezidenčního projektu?

Pošlete nám svůj profesní profil nebo CV. Rádi s Vámi probereme projekt i očekávání od této pozice osobně.

Plat: 65 000,00Kč - 85 000,00Kč (měsíčně)

Místo práce: Osobně