Service Desk Operator – Energy Systems

Láká tě svět moderních technologií, ale zatím nemáš zkušenosti? Pokud jsi technický typ a baví tě hledat správná řešení, může být role Service Desk Operator v Brně přesně tím místem, kde získáš pevné základy pro další profesní růst.

Zapojíš se do podpory systémů pro páteřní energetické sítě celé Evropy a staneš se součástí Service Desk týmu, který zajišťuje jejich nepřetržitý provoz. Budeš vyřizovat technické požadavky klientů i kolegů napříč celou společností a postupně se seznamovat s fungováním komplexních IT systémů.

Na začátku ti stačí komunikativnost, logické uvažování a technické myšlení. Všechno ostatní tě naučíme a získané zkušenosti ti otevřou cestu k dalším pozicím!

Proč s námi spolupracovat?

jsme cloudová společnost, která na trhu působí od roku 1990 a je nás více než 2.100

tvoříme špičková a rozsáhlá řešení pro nejvýznamnější firmy na trhu

soustavně a systematicky sebevzděláváme, máme příspěvek na Unicorn University

pracujeme v hybridním modelu

máme 23 poboček napříč Evropou

podporujeme aktivity, které ze světa kolem nás dělají lepší místo pro život

děláme chytrá a udržitelná řešení

Co u nás budeš dělat

• zajišťovat podporu pro energetické produkty - například pro programy, které monitorují přenos a stabilitu přenosu elektrické energie po světě
• sledovat, zda systémy pracují správně a zda dělají, co mají a případně dle postupu problém řešit
• komunikovat s klienty a spolupracovníky z projektů napříč společností

Jak fungujeme na Service Desk Energy Systems

• protože jsme tu 24/7, jsou součástí pozice noční i denní směny (na noční přejdeš po zaučení, za 3-6 měsíců)
• směny si říkáme asi měsíc dopředu, a tak podle nich můžeš plánovat své aktivity
• budeme tě potřebovat v kanceláři, takže homeoffice u této pozice není možný
• požadavky nám chodí hlavně e-mailem nebo přes interní systém, sem tam i telefonicky
• naši zákazníci jsou hlavně z Evropy, proto často komunikujeme v angličtině
• k evidenci používáme ticketovací program Jira
• podpory energetických produktů není třeba se obávat, do všech funkčností tě zasvětíme a bude na tebe čekat pořádné zaškolení

Jak si tě představujeme?

• máš SŠ vzdělání nebo jsi na VŠ a máš zájem o dlouhodobější spolupráci
• nedělá ti problém angličtina, pro tuto pozici je potřeba ovládat přinejmenším úroveň B2, a to psanou i mluvenou formou
• jsi komunikativní a logické myšlení je tvojí parketou
• zajímáš se o techniku a IT a učení nových věcí a postupů ti dělá radost
• pokud máš už nějaké zkušenosti s komunikací s klienty, je to pro tebe výhodou

Které plusy ti u nás usnadní a zpříjemní život?

• příspěvek na dovolenou v Chorvatsku, Řecku nebo na českých horách

• finanční příspěvek pro novomanžele, vouchery na studium kurzů Red Monster pro děti

• výhodný datový tarif +4U Mobile pro tebe a tvé blízké

• tradiční plusy:

• 5 dnů rekondičního volna navíc ke 4 týdnům dovolené

• MultiSport karta, stravování

• penzijní připojištění