Vedoucí servisu M/Ž

Pro rozšíření našeho týmu hledáme kolegu nebo kolegyni, který převezme odpovědnost za organizaci a další rozvoj servisních aktivit v oblasti systémů radiačního monitorování a souvisejících technologií.

Budete klíčovou spojkou mezi zákazníky, servisními techniky, výrobou a externími partnery. Vaším úkolem bude zajistit efektivní poskytování servisních služeb, plnění smluvních závazků vůči zákazníkům a další rozvoj odborných znalostí servisního týmu.

Pozice je zařazena přímo do oddělení výroby jako její součást.

• Vedení a koordinace malého týmu servisních techniků
• Plánování a organizace servisních výjezdů, přidělování úkolů a kontrola jejich plnění
• Personální agenda související se servisním týmem (hodnocení, vzdělávání, rozvoj a pracovní organizace)
• Správa a koordinace servisních smluv SLA, včetně plánování pravidelných servisních činností a zajištění jejich včasného plnění
• Řešení mimořádných servisních zásahů a požadavků zákazníků
• Koordinace servisu HPGe detektorů realizovaného ve spolupráci s externím specialistou
• Příprava cenových nabídek na servisní služby, kalkulace pracnosti, dopravy a souvisejících nákladů
• Spolupráce s obchodním, projektovým a výrobním oddělením
• Vyhledávání příležitostí pro zefektivnění servisních procesů a rozvoj servisních služeb
• Rozvoj odborných znalostí servisního týmu a budování servisních kompetencí společnosti- SŠ nebo VŠ technického směru
• Schopnost samostatně organizovat práci a stanovovat priority
• Dobré komunikační schopnosti při jednání se zákazníky
• Technické myšlení a orientaci v průmyslových nebo měřicích technologiích
• Znalost práce s běžnými kancelářskými nástroji (MS Office)
• Řidičský průkaz skupiny B
• Aktivní a systematický přístup k řešení problémů

Výhodou bude, pokud budete umět

• Zkušenost se servisními smlouvami nebo SLA
• Zkušenosti s koordinací servisních činností nebo vedením technického týmu
• Zkušenost s měřicí, radiační nebo průmyslovou technikou
• Zkušenost s tvorbou cenových kalkulací a nabídek
• Anglický jazyk na komunikativní úrovni