Warranty Engineer

Reklamace nejsou konec příběhu. Jsou začátek řešení.

Když se k zákazníkovi dostane problém, chcete vědět proč – a hlavně co udělat, aby se neopakoval. U nás budete pracovat s daty, hledat kořenové příčiny a společně s vývojem, zkušebnou i výrobou měnit zjištění v konkrétní opatření. Chcete vidět skutečný dopad své práce na kvalitu našich výrobků? Přidejte se k nám.

Co budete mít pod kontrolou

• Sbírat, analyzovat a klasifikovat záruční reklamace výrobků a komponent.
• Provádět standardní analýzy reklamovaných dílů a podle potřeby iniciovat potřebné testy.
• Hledatkořenové příčiny problémů ve spolupráci s výrobou a zkušebnou.
• Přicházet s impulzy ke zlepšování kvality výrobků a procesů a podílet se na zavádění preventivních opatření.
• Sledovat kvalitu výrobků a procesů v průběhu celého životního cyklu produktu s cílem předcházet dalším reklamacím.
• Vést dokumentaci, připravovat reporty o analýzách a přijatých opatřeních a prezentovat výsledky zákazníkům i dalším zainteresovaným stranám.
• Komunikovat se zákazníky o záručních reklamacích, jejich řešení a přijatých opatřeních.

Co by Vám nemělo chybět

• Technické nebo jiné relevantní vzdělání a chuť rozumět tomu, proč věci nefungují tak, jak mají.
• Analytické myšlení a schopnost pracovat s daty, hledat souvislosti a odhalovat kořenové příčiny problémů.
• Schopnost komunikovat a spolupracovat napříč odděleními – od výroby přes vývoj až po zkušebnu.
• Zodpovědný přístup k dokumentaci, reportingu a důslednému dotahování přijatých opatření.
• Ochotu komunikovat se zákazníky a hledat řešení, která povedou nejen k vyřešení reklamace, ale především k tomu, aby se problém neopakoval.

Nemusíte znát odpověď na každý problém hned. Hledáme člověka, který se nebojí pátrat, ptát se a dotáhnout řešení až do konce.

Co Vám nabídneme

• Stravování zdarma přímo ve firmě.
• Pracovní doba 7,5 hodiny denně.
• 5 dní volna navíc na odpočinek.
• Benefitní body na míru Vašim potřebám.
• Roční bonus jako odměnu za společné úspěchy.
• Možnost Multisport karty pro aktivní odpočinek.
• Příměstské tábory pro děti.
• Zvýhodněný operativní leasing automobilů.
• Zvýhodněné mobilní tarify.

Kontakt