Application Support Specialist (m/w/d) | wheel-IT AG | Walldorf

Dein perfekter Neustart im IT-Support – mit fachlichem Anspruch & Perspektive

Du hast genug von stupiden Standard-Anfragen und fehlenden Rechten im 1st Level? Perfekt! Bei uns kannst du direkt durchstarten, dich tief in komplexe EDI-Prozesse einarbeiten und in einem krisensicheren Unternehmen Fuß fassen.

Die wheel-it AG unterstützt seit über 20 Jahren als spezialisierter EDI-Provider die Gesundheitsbranche. Unser Ziel: reibungslose elektronische Geschäftsprozesse für Sanitätshäuser und ein engagiertes Team mit innovativem Mindset.

Unser Versprechen an dich:

Fundierte Einarbeitung in alle relevanten Prozesse

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem engagierten und motivierten Team

Fachlicher Anspruch und Einsatz komplexer Software-Tools

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail für die technischen und organisatorischen Anliegen unserer B2B-Kunden.
• Du analysierst und behebst Fehler im E-Health-Sektor direkt mit unseren spezialisierten Software-Tools, statt nur Passwörter zurückzusetzen.
• Du betreust Sanitätshäuser auf Augenhöhe und begleitest aktiv das technische Onboarding von Neukunden.
• Du dokumentierst Supportfälle sauber im Ticketsystem und profitierst von geregelten Eskalationswegen für komplexere Anfragen in den Second Level.

Qualifikation

Du passt zu uns, wenn…

• … Du eine IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in) oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Interesse sowie 2 Jahre Berufserfahrung hast.
• … Du Sachverhalte analysieren, auf den Punkt bringen und verständlich kommunizieren kannst.
• ... Du sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) mitbringst
• … Du nach einem Team suchst, das ausgeprägte Serviceorientierung schätzt und dich bei komplexen Fehlern unterstützt.

Benefits

• Ob im Büro in Walldorf, im Homeoffice oder als tägliche Halbtagstätigkeit – du arbeitest so, wie du am besten performst.
• Von Anfang an erhältst du eine fundierte Einarbeitung in alle Prozesse und technischen Themen durch ein erfahrenes Team.
• Ein sehr attraktives Gehaltspaket
• uvm.

Entwickle dich in einer absolut krisensicheren Nische weiter und übernehme Verantwortung in systemrelevanten IT-Prozessen des Gesundheitswesens!

Wir freuen uns auf dich!