Asset Service Engineer(m/w/d)

Wir suchen einen Asset Service Engineer(m/w/d)

In diesem Team könntest Du arbeiten.

Die Zufriedenheit unserer Kunden langfristig in der Hand haben – das zählt in unserem Service Team. Von der Begutachtung und Bewertung von Hochspannungsprodukten vor Ort bis hin zur Durchführung von Reparaturen und Zustandsbewertungen bieten wir Dir die Möglichkeit, Dein technisches Know-how und Deine Serviceorientierung einzubringen. In einem engagierten Team aus Ingenieuren und Monteuren hast Du die Chance, gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln und zur weiteren Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen. Stehe gemeinsam mit unserem Team an der Seite unserer Kunden!

Deine Aufgaben bei HSP

Asset Service & Technischer Support

• Betreuung internationaler Kunden als erster Ansprechpartner für technische Fragestellungen in deutscher und englischer Sprache
• Strukturierte Erfassung und Dokumentation von Kundenproblemen anhand bereitgestellter Informationen, z. B. Messprotokolle und Fotos
• Analyse technischer Problemstellungen, Entwicklung von Lösungsansätzen sowie kompetente und serviceorientierte Kundenberatung
• Koordination und Durchführung von Vor-Ort- und Remote-Inspektionen sowie planmäßiger Wartung an Hochspannungsprodukten
• Organisation von Vor-Ort-Einsätzen inklusive Reiseplanung, Ersatzteilbeschaffung, Serviceplanung und Terminabstimmung mit dem Kunden
• Unterstützung bei Installation, Inbetriebnahme und Abnahmeaktivitäten von Hochspannungsprodukten
• Durchführung von Kundenbesuchen zur Zustandsbewertung von Anlagen und Definition von Serviceumfängen

Projektbetreuung

• Eigenständige Planung und Steuerung von Kundenprojekten von der Anfrage bis zum Abschluss
• Termin-, Kosten- und Qualitätsverantwortung innerhalb der laufenden Projekte
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen (Technik, Qualität, Vertrieb) zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektablaufs

Fehlerdiagnose & Zuverlässigkeit

• Durchführung detaillierter Fehleranalysen, diagnostischer Tests und Zustandsbewertungen sowohl beim Kunden vor Ort als auch im Werk
• Bearbeitung von Garantie- und Nicht-Garantiefällen in Abstimmung mit Technik, Qualität und Fertigung
• Überwachung und Durchführung komplexer Reparaturmaßnahmen
• Empfehlung zum Geräteaustausch unter Berücksichtigung technischer, wirtschaftlicher und betrieblicher Anforderungen
• Klärung und Besprechung von Reklamationen sowie möglicher Ersatzansprüche gemeinsam mit dem Kunden vor Ort
• Sorgfältige Dokumentation der durchgeführten Arbeiten, Ursachenanalysen und Korrekturmaßnahmen in detaillierten Serviceberichten

Reisen & Kundenkontakt

• Reisebereitschaft zu Kundenstandorten, je nach Geschäftsanforderungen
• Professionelle Repräsentation von HSP bei Kundenbesuchen, Inspektionen, Inbetriebnahmeprojekten und technischen Meetings
• Aufbau starker Kundenbeziehungen durch klare Kommunikation und technische Expertise

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische Fachhochschulausbildung im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau oder vergleichbar, idealerweise mit vorheriger technischer Berufsausbildung
• Fundierte Kenntnisse in der Hochspannungstechnik und Energieübertragung
• Praktische Erfahrung im Umgang mit Hochspannungsprodukten
• Starkes Verständnis elektrischer Prüf-, Diagnose-, Wartungs- und Fehlerbehebungsverfahren
• Erfahrung in der eigenständigen Abwicklung von Projekten, idealerweise im technischen Umfeld
• Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten mit klarem Kundenfokus
• Reisebereitschaft mit entsprechender zeitlicher Flexibilität
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie praktische Erfahrung im Umgang mit Werkzeugen und Prüfgeräten
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten, Eigeninitiative sowie ein kosten- und qualitätsbewusstes Denken
• Teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit SAP oder anderen Servicemanagementsystemen von Vorteil

HSP - Wer wir sind. Was wir machen.

Als Weltmarktführer auf dem Gebiet der Hochspannungsdurchführungen hat sich HSP auf die Entwicklung innovativer und nachhaltiger Produktlösungen für die Energiebranche spezialisiert. Schon seit 1893 liegt unser Fachwissen in der Herstellung langlebiger Hochspannungsdurchführungen für verschiedene Anwendungsbereiche, die einen wichtigen Beitrag zur weltweiten Energiewende und Versorgungssicherheit leisten. In unserem Unternehmenssitz in Troisdorf bei Köln vereinen wir mit knapp 500 Mitarbeitenden alle HSP-Gewerke unter einem Dach. Vom Vertrieb, Engineering und Auftragsabwicklung, über Personal, Controlling und Einkauf, bis hin zur Forschung, Entwicklung und Fertigung unserer Produkte. Unsere Stärken sind unser motivierender Teamgeist und der Anspruch, zukunftsfähige Produktlösungen in der Hochspannungstechnik zu realisieren. Wir sind stolz auf unser Engagement für den technologischen Fortschritt und die offene, wertschätzende und vertrauensvolle Arbeitsweise, die wir tagtäglich leben. Werden auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte und starte deine spannungsgeladene Karriere bei HSP!

Das kannst Du von HSP erwarten - Wir bieten zahlreiche Vorteile für unsere Mitarbeitenden:

• Perspektive: Langfristige Anstellung in einem dynamisch wachsenden und zukunftssicheren Unternehmen, welches zu den führenden der Branche zählt
• Persönliche Entwicklung: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, Talentförderung, Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen
• Vergütung & Arbeitszeit: Wettbewerbsfähige Vergütung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW, u.a. mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Leistungszulage und Monatsprämie, vermögenswirksame Leistungen, 35-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub
• Sozialleistungen & Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Deutschlandticket, Kostenlose Getränke wie Wasser und Kaffee, eigenes Mitarbeiter-Restaurant inkl. Essenszuschuss, Betriebsarzt für Gesundheitsuntersuchungen und Grippeschutzimpfungen am Standort
• Mitarbeiterevents: Weihnachtsfeier, Familienfest und Teamevents, Betriebs-Fußballmannschaft, Teilnahme am Business Run Köln
• Ausstattung & Standort: Zeitgemäße Büro- und Arbeitsausstattung, eigene IT im Haus, Bereitstellung von persönlicher Schutzausrüstung, Ladepunkte für E-Autos und für E-Bikes auf dem Firmengelände, Fahrradparkplätze auf dem Firmengelände, gute ÖPNV-Anbindung mit Bushaltestelle in der Nähe, ausreichend kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt!