Backoffice Mitarbeiterin (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Backoffice Mitarbeiter (m/w/d) für die kaufmännische und organisatorische Abwicklung unserer Kundenaufträge.

Du bist dabei eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb, unseren Lagern, Lieferanten und Speditionen und sorgst dafür, dass aus einer Bestellung am Ende eine reibungslose Lieferung wird.

Deine Aufgaben

• vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
• Erstellung und Bearbeitung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und weiteren Auftragsunterlagen
• Organisation und Koordination unserer Speditions- und Paketlieferungen
• Beauftragung von Speditionen und Abstimmung von Abhol- und Lieferterminen
• Kommunikation mit Kunden zu Lieferterminen und zum aktuellen Auftragsstatus
• Abstimmung mit unseren verschiedenen Lager- und Produktionsstandorten
• Überwachung laufender Lieferungen und Klärung von Verzögerungen
• Organisation von Direktlieferungen an Kunden und Baustellen
• Bearbeitung und Koordination von Reklamationen, Transportschäden und Fehlmengen
• Organisation von Nachlieferungen und Rücksendungen
• Kommunikation mit Speditionen und Paketdienstleistern bei Problemen
• Prüfung und Pflege von Kunden-, Liefer- und Auftragsdaten
• enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Buchhaltung und Projektmanagement
• allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft

Dein Profil

Für diese Position suchen wir vor allem jemanden, der organisiert arbeitet, den Überblick behält und Probleme eigenständig löst.

Idealerweise bringst du mit:

• kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
• Erfahrung in Auftragsabwicklung, Backoffice, Logistik, Versand oder Kundenservice von Vorteil
• eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• gutes Organisationstalent
• freundliche und professionelle Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern
• Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufträgen den Überblick zu behalten
• sicherer Umgang mit E-Mail und gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Was dich bei uns erwartet

Bei uns bist du nicht einfach nur für die Ablage zuständig. Das Backoffice ist ein zentraler Bestandteil unserer gesamten Auftragsabwicklung.

Du sorgst gemeinsam mit unserem Team dafür, dass Bestellungen vollständig sind, Ware rechtzeitig bereitsteht, Speditionen beauftragt werden, Kunden wissen, wann ihre Lieferung kommt und Probleme schnell gelöst werden.

Wir bieten dir:

• abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• kurze Entscheidungswege
• direkten Kontakt zu Vertrieb, Logistik und Geschäftsführung
• moderne und digitale Arbeitsprozesse
• gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe
• langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
• Möglichkeit, bestehende Prozesse aktiv mitzugestalten

Was uns besonders wichtig ist

Wenn eine Lieferung nicht wie geplant läuft, suchen wir niemanden, der das Problem einfach weiterleitet.

Wir suchen jemanden, der nachschaut, wo die Ware ist, mit der Spedition spricht, eine Lösung organisiert und den Kunden informiert.

Du solltest Spaß daran haben, Dinge zu organisieren, Verantwortung zu übernehmen und dafür zu sorgen, dass im Hintergrund alles läuft.

Interesse?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Gehalt: 27.800,00€ - 50.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 46562 Voerde