Beratung und Support (m/w/d)

Was Dich Bei Uns Erwartet

• Du bist Mitarbeiter*in im First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und andere interne Bereiche
• Du übernimmst die Betreuung der Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und andere von AAG Angebote Tools
• Du kümmerst dich um die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Du übernimmst die Weiterleitung von Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister
• Du bearbeitest die Anlage und Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neu- und Bestandskunden, sowie Kündigungen
• Du unterstützt Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen
• Du kümmerst dich um Schulungen von Kunden und Mitarbeitenden in unseren Katalog- und DMS-Systemen
• Du pflegst das interne Wissensmanagement im Sharepoint
• Du übernimmst die Durchführung weiterer interner Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung

Was Du Mitbringen Solltest

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich - oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce sind willkommen)
• Du hast eine Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Dich machen deine Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden aus
• Du arbeitest strukturiert und selbstständig
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was Wir Dir Bieten

• 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld
• Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie Hochzeit
• Weihnachtsgeld um dir deine Wünsche zu erfüllen
• Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks
• Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen
• Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass
• Jobrad-Leasing
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

Klingt nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!

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