Business Process Expert (m/w/d) Salesforce CRM

Als zentrale Ansprechperson für CRM-Themen verbinden Sie Fachbereiche, Key User und globale Ansprechpartner innerhalb des Konzerns. Sie gestalten Vertriebs- und CRM-Prozesse aktiv mit und tragen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Salesforce-Landschaft bei.

Ihre Aufgaben

• Steuerung und Weiterentwicklung der CRM Key User Community
• Aktive Mitgestaltung und Harmonisierung von Vertriebs- und CRM-Prozessen im nationalen und internationalen Umfeld
• Kontinuierliche Sicherstellung und Optimierung der Stammdatenqualität
• Konzeption, Koordination und Umsetzung von System- und Prozessanpassungen
• Fachliche Steuerung und Abstimmung von IT-Anforderungen mit den Fachbereichen sowie den globalen Ansprechpartnern im Konzern
• Übernahme von Verantwortung in CRM- und Prozessprojekten, von der aktiven Mitarbeit bis zur Projektleitung
• Pflege der Vertriebsgebiete in enger Zusammenarbeit mit dem Controlling und Sales
• Begleitende Koordination bei größeren IT-Störungen sowie Planung und Durchführung von Testzyklen
• Entwicklung von Trainingskonzepten sowie Durchführung von Schulungen für Mitarbeitende
• Förderung des Wissens-Transfers innerhalb der CRM-Community

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische, betriebswirtschaftliche oder informationstechnologische Ausbildung bzw. ein entsprechendes Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld von CRM-Systemen, Business Process Management oder vertriebsnahen Funktionen mit gutem Verständnis für Vertriebsprozesse und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
• Sehr gute Kenntnisse von MS Excel und PowerPoint sowie eine ausgeprägte Affinität zu digitalen Systemen, Prozessen und technischen Zusammenhängen
• Gute IT-Kenntnisse in Bezug auf Datenbanken und System-Schnittstellen; Erfahrung mit Salesforce CRM und SAP ERP ist wünschenswert
• Erfahrung in internationalen Projekten oder globalen Organisationen von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Empathie und Organisationsgeschick
• Sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern bis hin zum Top-Management
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Spannende und vielseitige Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Business Process Management und IT in einem internationalen Umfeld
• Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
• Umfangreiche Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen sowie sehr gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Vielfältige Lernangebote, unter anderem über unsere globale Learning-Plattform sowie LinkedIn Learning
• Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit zu Homeoffice mit bis zu zwei Tagen pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
• Betriebskantine am Standort Wuppertal
• Gute Verkehrsanbindung sowie Parkplätze vor Ort
• Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen Rahmenbedingungen
• Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness mit Hansefit
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiterevents und gemeinsame Aktivitäten, beispielsweise Weihnachtsfeiern
• Betriebssportgruppen
• Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen

Wer wir sind For every place that matters.

Von automatischen Türen bis hin zu cloudbasiertem Zutrittsmanagement – als ein weltweit führender Anbieter auf dem Markt für Zutrittslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen, Krankenhäuser, Hotels und viele weitere ermöglichen wir es, sichere und nachhaltige Orte zu schaffen, an denen sich Menschen nahtlos bewegen können.

Mit über 160 Jahren Erfahrung und einem klaren Fokus auf Exzellenz und Innovation bieten wir spannende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem Umfeld, in dem Sie wirklich etwas bewirken können.

Bei dormakaba werden Sie ermutigt, Eigeninitiative zu zeigen, Ihre Fähigkeiten auszubauen und Ihre Karriere gemeinsam mit 15.000 Expertinnen und Experten weltweit zu gestalten, die täglich neue Maßstäbe in der Branche setzen.

Arbeiten Sie an einem Ort, an dem Sie zählen – bewerben Sie sich jetzt!

dormakaba ist ein Arbeitgeber, welcher sich für Chancengleichheit, Inklusion und Vielfalt einsetzt. Wir ergreifen Maßnahmen, um für alle Bewerbungen, ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung oder andere gesetzlich geschützte Merkmale, Chancengleichheit zu gewährleisten.