Call Center Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kommunikative Call Center Agents (m/w/d), die mit Energie und Motivation unsere Kunden begeistern! In dieser dynamischen Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beantworten Anfragen, lösen Probleme und sorgen für eine positive Kundenerfahrung. Sie arbeiten in einem lebendigen Umfeld, in dem Teamgeist und Serviceorientierung im Mittelpunkt stehen. Wenn Sie Freude am Telefonieren haben, gerne multilinguale Kommunikation beherrschen und Spaß daran haben, Menschen zu helfen, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden in verschiedenen Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Feedbacks mit freundlicher und professioneller Haltung
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System durch präzise Dateneingabe
• Unterstützung bei der Lösung von technischen oder servicebezogenen Problemen
• Koordination mit anderen Abteilungen, um schnelle und effiziente Lösungen zu gewährleisten
• Dokumentation aller Interaktionen gemäß Unternehmensrichtlinien
• Teilnahme an regelmäßigen Schulungen zur Verbesserung der Servicequalität

Qualifikationen

• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Spanischkenntnisse
• Mehrsprachigkeit ist ein klarer Vorteil, z.B. zusätzliches Verständnis für weitere Sprachen
• Erfahrung im Bereich Data Entry oder Datenverwaltung ist wünschenswert
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine freundliche und professionelle Erscheinung
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
• Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative bei der Problemlösung
• Bereitschaft, in einem lebendigen Umfeld aktiv mitzuwirken

Wir bieten Ihnen eine spannende Position in einem motivierten Team, bei der Ihre Sprachkenntnisse voll zum Einsatz kommen. Freuen Sie sich auf ein unterstützendes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und die Chance, Ihre Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie mit uns eine herausragende Kundenerfahrung!

Gehalt: 23,00€ - 25,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 19.0 pro Woche

Arbeitsort: Vor Ort