Chatberater (m/w/d)

Stellenbeschreibung
Werde Teil unseres dynamischen Kundenservice-Teams als Chatberater (m/w/d) und bringe deine Kommunikationsstärke und Multilingual-Fähigkeiten in eine spannende Rolle ein! In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung, Beratung und schnelle Lösungen suchen. Mit deiner positiven Energie und deinem Engagement sorgst du für ein herausragendes Kundenerlebnis – digital, persönlich und stets professionell. Du arbeitest in einem motivierenden Umfeld, das deine Fähigkeiten fördert und dir die Möglichkeit bietet, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Beantworte Kundenanfragen via Chat in einer freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Art und Weise
• Nutze deine Sprachkenntnisse in Englisch, Spanisch sowie weiteren Sprachen, um Kunden weltweit optimal zu betreuen
• Erfasse Kundendaten präzise und effizient im System, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten
• Identifiziere Kundenbedürfnisse und biete passende Lösungen oder Weiterleitungen an
• Dokumentiere alle Interaktionen sorgfältig und halte die Qualität der Serviceleistungen hoch
• Unterstütze bei der Bearbeitung von Beschwerden und finde schnelle, kundenorientierte Lösungen
• Arbeite eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine konsistente Betreuung sicherzustellen

Qualifikationen

• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch sowie Spanisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Datenaufnahme ist wünschenswert, aber auch motivierte Neueinsteiger sind willkommen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen sowie eine freundliche, empathische Art
• Hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe und Dokumentation
• Bereitschaft zur Schichtarbeit im flexiblen Zeitrahmen, inklusive Wochenenden und Feiertagen
• Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld

Wir bieten dir eine spannende Aufgabe in einem wachstumsorientierten Unternehmen! Bei uns erhältst du die Chance, deine Sprachfähigkeiten einzusetzen, Kunden zu begeistern und dich persönlich weiterzuentwickeln. Zudem profitierst du von einer unterstützenden Arbeitsatmosphäre, flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil unseres engagierten Teams – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Gehalt: 2.316,67€ - 4.923,32€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Mitarbeiter-Rabatt
• Weiterbildungsprogramme

Arbeitsort: Vor Ort