Client Services Coordinator

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und motivierte Person für die Position des Client Services Coordinators. In dieser dynamischen Rolle sind Sie das Herzstück unseres Kundenservice-Teams und sorgen dafür, dass unsere Kunden stets die beste Betreuung erhalten. Mit Ihrer proaktiven Haltung und Ihrem Organisationstalent tragen Sie maßgeblich dazu bei, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen, Probleme effizient zu lösen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Wenn Sie Freude daran haben, Kunden zu begeistern und in einem lebendigen Umfeld zu arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei Anfragen, Anliegen und Problemen via Telefon, E-Mail oder Chat
• Koordination von Terminen, Meetings und Serviceanfragen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen sowie Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System
• Zusammenarbeit mit internen Teams, um individuelle Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen
• Proaktive Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Kundenserviceprozess und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
• Erstellung von Berichten zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität zur kontinuierlichen Optimierung
• Unterstützung bei der Organisation von Schulungen und Informationsveranstaltungen für Kunden

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Customer Service oder Kommunikation
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sowie sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationstalent und Problemlösungsfähigkeit
• Freundliches Auftreten, Empathie und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Teamfähigkeit sowie eine serviceorientierte Denkweise
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das gemeinsam daran arbeitet, unseren Kunden außergewöhnliche Serviceerlebnisse zu bieten. Bei uns profitieren Sie von einer unterstützenden Arbeitsumgebung, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer Position, in der Ihr Engagement geschätzt wird.

Gehalt: 20,00€ - 26,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Essenszuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Umzugskostenzuschuss

Arbeitsort: Mobil