Client Services Coordinator

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und dynamische Person für die Position des Client Services Coordinators. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Team, sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Kundenbetreuung und tragen dazu bei, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Sie sind verantwortlich für die Koordination aller kundenbezogenen Prozesse, die Bearbeitung von Anfragen und die Sicherstellung, dass unsere Kunden stets bestens betreut werden. Wenn Sie eine proaktive Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit sind und Freude daran haben, Kundenbeziehungen zu pflegen und zu stärken, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in einer freundlichen und professionellen Weise
• Koordination von Terminen, Serviceanfragen und Follow-ups, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in unserem CRM-System (Customer Relationship Management)
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um Kundenwünsche effizient umzusetzen
• Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung der Servicequalität
• Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und proaktive Kommunikation bei Abweichungen
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen sorgfältig und transparent

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Customer Service, Kommunikation oder vergleichbar
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sowie in der Koordination von Kundenprojekten
• Hohes Maß an Organisationstalent, Eigeninitiative und Problemlösungskompetenz
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben
• Teamfähigkeit sowie eine proaktive Arbeitsweise, um kontinuierlich Verbesserungen voranzutreiben

Wir bieten eine spannende Position in einem motivierten Umfeld, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt werden. Bei uns stehen Ihre persönliche Entwicklung und Ihr Beitrag zum Erfolg unseres Teams im Mittelpunkt. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie mit uns herausragende Kundenerlebnisse!

Gehalt: 22,00€ - 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Empfehlungsprogramm
• Erfolgsbeteiligung
• Firmenhandy
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Sprachkenntnisse werden vermittelt
• Umzugskostenzuschuss

Arbeitsort: Mobil