Clusterleitung Beschwerdemanagement (m/w/d)

Sie wissen, was Sie können? Ihr Talent braucht die richtige Umgebung! Starten Sie mit uns in Ihre Zukunft!

Für unser Cluster Oberbayern suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Clusterleitung Beschwerdemanagement (m/w/d) in Vollzeit.

• Das erwartet dich
  Strategische Gesamtverantwortung für das Beschwerdemanagement im Cluster
  Entwicklung einer integrierten Kommunikationsstrategie zu Beschwerdethemen (extern/ intern) inklusive Krisenkommunikation
  Aufbau, Weiterentwicklung und operatives Management des Beschwerdeprozesses (Erfassung, Prüfung, Bearbeitung, Nachverfolgung, Learning)
  Schnittstelle zwischen Patient:innen, Angehörigen und der Klinikgeschäftsführung
  Berichts- und Kennzahlenmanagement
  Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Patientenzufriedenheit durch strukturiertes Feedback-Management

• Das bringst du mit
  Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft
  Idealerweise abgeschlossenes Studium im Bereich Pflegemanagement, Pflegewissenschaft, Gesundheitsmanagement oder vergleichbare Weiterbildung
  Mehrjährige Berufserfahrung im Krankenhaus
  Kommunikationsstärke und eine wertschätzende Führungskultur
  Gesetzlich notwendigen Nachweis über Immunisierung gegen Masern

• Freu dich auf
  Die Helios PlusCard: Eine durch Helios finanzierte Zusatzversicherung mit u. a. Wahlarztbehandlung bzw. Wahlärztinbehandlung im Falle eines Krankenhausaufenthalts in einer unserer Akutkliniken
  Rabatte für über 480 Topmarken und Präventionsprogramme, z.B. Vergünstigungen bei Sportstudios
  Wir bieten Ihnen die Chance, umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen – mit einem Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket

• Jetzt liegt es nur noch an dir!

• Weitere Informationen

  Helios ist der führende Klinikträger in Europa. Die kollegiale und fachübergreifende Zusammenarbeitund die schnelle Umsetzung von Innovationen garantieren unseren Patient:innen eine bestmögliche Versorgung. Auf diese Weise entsteht ein einzigartiger Raum für Ihre Kenntnisse, Talente, Ideen und Zukunftspläne.

  Die Helios Kliniken in Oberbayern mit Standorten in München, Dachau und Markt Indersdorf sind Akademische Lehrkrankenhäuser der LMU München. Sie verfügen über 48 Fachbereiche und 1.088 Betten. Rund 2.900 Beschäftigte versorgen jährlich über 186.000 Menschen stationär und ambulant.Die Anstellung erfolgt über die Amper Medico GmbH, die eine unbefristete Erlaubnis zur Arbeitnehmerüberlassung hat.

  Chancengleichheit im Beruf ist uns wichtig. Deshalb ermutigen wir insbesondere Menschen mit Behinderung, jeglicher geschlechtlichen Identität und Herkunft sich zu bewerben.

• Kontakt

  Herr Dominik Teich
  Klinikgeschäftsführer
  dominik.teich[at]helios-gesundheit.de

• Adresse Arbeitsstelle

  Amper Kliniken AG
  Krankenhausstraße 15
  85221 Dachau