Customer Care Specialist

Stellenbeschreibung

Als Customer Care Specialist bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bestens betreut und verstanden fühlen. Mit deiner positiven Energie und deinem Engagement stellst du sicher, dass alle Anliegen effizient und freundlich gelöst werden. Du bist die Stimme unseres Unternehmens, die durch exzellenten Service Vertrauen aufbaut und langfristige Kundenbeziehungen fördert. In dieser Rolle hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen geschätzt werden.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
• Erfassung und Pflege von Kundendaten durch präzise Dateneingabe in unsere Systeme
• Lösung von Kundenproblemen durch kreative und effiziente Lösungsansätze
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Rücksendungen, Beschwerden und technischen Fragen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten
• Dokumentation aller Interaktionen sowie Erstellung von Berichten zur Verbesserung der Servicequalität
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktives Handeln und freundliche Kommunikation

Qualifikationen

• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Spanischkenntnisse sind erforderlich
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Datenverwaltung ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie Empathie im Umgang mit Kunden
• Fähigkeit zur präzisen Dateneingabe und sorgfältigen Dokumentation
• Multilinguale Fähigkeiten zur Betreuung eines vielfältigen Kundenstamms
• Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Motivation, Probleme aktiv anzugehen
• Bereitschaft, in einem schnelllebigen Umfeld flexibel zu agieren

Wir suchen engagierte Teamplayer, die Freude daran haben, Kunden zu begeistern und gemeinsam Lösungen zu finden. Bei uns erhält jede Position eine faire Bezahlung – auch für Praktikanten. Wenn du eine Leidenschaft für exzellenten Service hast und gerne in einem internationalen Umfeld arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Gehalt: 21,00€ - 26,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Weiterbildungsprogramme

Arbeitsort: Mobil