Customer Experience Associate

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und motivierte Person für die Position des Customer Experience Associate. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen dafür, dass jeder Kontakt positiv, effizient und lösungsorientiert verläuft. Sie tragen dazu bei, eine herausragende Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, indem Sie exzellenten Service bieten, auf individuelle Bedürfnisse eingehen und eine freundliche Atmosphäre schaffen. Ihre Energie und Ihr Engagement sind entscheidend, um das Kundenerlebnis auf ein neues Level zu heben und unsere Marke als vertrauenswürdigen Partner zu stärken.

Aufgaben

• Freundliche Begrüßung und Betreuung der Kunden sowohl persönlich als auch telefonisch in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
• Schnelle und präzise Erfassung von Kundendaten durch sorgfältige Dateneingabe in unsere Systeme
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Feedback mit Empathie und Professionalität
• Unterstützung bei der Lösung von Problemen durch gezielte Beratung oder Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen
• Pflege der Kundendatenbank durch regelmäßige Aktualisierung und Genauigkeit der Informationen
• Zusammenarbeit mit dem Team, um den Service kontinuierlich zu verbessern und Kundenwünsche proaktiv zu erfüllen
• Dokumentation aller Interaktionen gemäß Unternehmensrichtlinien

Qualifikationen

• Fließende Englischkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Spanisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und Genauigkeit bei der Dateneingabe
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld aktiv zu bleiben und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Teamorientierte Arbeitsweise mit positiver Einstellung und hoher Motivation
• Grundkenntnisse im Umgang mit Computer-Software sowie Erfahrung mit Datenverwaltungssystemen

Wir bieten eine spannende Gelegenheit für motivierte Talente, die Freude daran haben, Menschen zu helfen und positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Diese Position ist eine bezahlte Stelle, bei der Sie wertvolle Erfahrungen sammeln können. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen Sie dazu bei, das Beste für unsere Kunden zu erreichen!

Gehalt: 20,00€ - 25,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildungsprogramme

Arbeitsort: Mobil