Customer Operations Manager:in

Über uns

Die RED Medical Systems GmbH entwickelt zukunftsweisende Softwarelösungen für das Gesundheitswesen.

Unser Anspruch: RED – Funktioniert. Einfach. Immer.

Wir sind überzeugt, dass exzellente Lösungen bei den Menschen beginnen, die sie entwickeln. Deshalb setzen wir auf ein vielfältiges Team mit kreativen Köpfen, die den Status quo der medizinischen Software hinterfragen und neu denken.

Mit Leidenschaft und technischer Exzellenz gestalten wir intuitive Nutzererlebnisse und verbessern die digitale Zusammenarbeit zwischen Ärzten, Therapeuten, Apothekern und Patienten – Tag für Tag.

Für den Bereich “Customer Management” suchen wir nun Kollegen (m/w/d), die Lust haben, erste Kontaktperson für unsere Kunden zu sein und dabei eine nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen.

Deine Tätigkeit

• Erste telefonische Kontaktperson für unsere Bestands- und Neukunden bei Anfragen zu unserem Produkt, sowie die entsprechende E-Mail-Korrespondenz
• Eigenständige Abwicklung der Kundenanfragen, bzw. gegebenenfalls Dokumentation und Weiterleitung an den entsprechenden Teilbereich (Verkauf, technischer Support,…)
• Unterstützung bei der Vereinbarung von Kundenterminen
• Beratung von Interessenten zu Dienstleistungen und Produkten
• Erledigung allgemeiner, administrativer und organisatorischer Aufgaben

Das bringst du optimalerweise mit:

• abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Berufsausbildung (Bürokaufmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau, PTA, ZMA, MTA,…)
• Erfahrung im Kundenumgang und erste Erfahrung im Beschwerdemanagement sind von Vorteil
• sicherer Umgang mit Computersystemen
• hohe Servicebereitschaft und kundenorientiertes Handeln
• ruhiges und freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen
• Freude am Umgang mit Kunden und Spaß an der Arbeit im Team
• starke Kommunikationsfähigkeit
• fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)

Das bieten wir dir:

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• faire Work-Life-Balance durch Homeoffice (Fullremote mit Teamwochen)
• Corporate Benefits
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Sportzuschuss
• betriebliche Altersvorsorge
• 30+ Tage Urlaub
• Fort- und Weiterbildungen
• gemeinsame Firmenfeste und Teamevents