Customer Service Agent (m/w/d)

Über uns

Die GreenStone Energy GmbH steht als innovativer, nachhaltiger Energieversorger für klima- und umweltfreundliche Energieversorgung mit 100% erneuerbarer Energie. Unsere Marken „VeganStrom“ und „New Energy Cloud“ machen uns zum Vorreiter im Bereich tierfreundlicher Ökostrom und Technologie.

Deine Rolle bei uns

Als Customer Service Agent In- und Outbound bei der GreenStone Energy GmbH bist du das Gesicht und die Stimme von unseren Marken VeganStrom und NewEnergy Cloud. Du repräsentierst unsere Werte und Überzeugungen in jedem Kundenkontakt und sorgst dafür, dass unsere Kunden nicht nur Energie, sondern auch exzellenten Service erhalten.

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner/in bei allen Fragen rund um unsere Marken „VeganStrom“ und „New Energy Cloud“.
• Du berätst unsere Kunden professionell und lösungsorientiert per Telefon und E-Mail.
• In der Neukundengewinnung bist du bereits geübt.
• Du nutzt deine emotionale Intelligenz, um erstklassigen Kundenservice zu bieten.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale und arbeitest aktiv an deren Umsetzung mit.
• Du betreust Marketingkampagnen auf der Kundenservice-Seite.
• Du arbeitest eng mit unseren Expertinnen und Experten aus der Marktkommunikation zusammen.
• Du bearbeitest Kündigungen und Widerrufe sowie Vertragsumzüge und Neueinzüge.
• Du unterstützt das Zahlungsmanagement durch die Überwachung, Abstimmung und Durchführung des Mahnwesens.

Was du mitbringst

• Erste Erfahrungen im Kundenservice.
• Nachhaltigkeit und Klimaschutz liegen dir am Herzen.
• Flexibilität, Eigeninitiative und eine selbstständige Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• gute MS Office-Kenntnisse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Interesse an der Energiebranche und die Bereitschaft, Dich in neue Themen einzuarbeiten.
• Erste Erfahrungen in der Vermarktung von Energie- oder Telekommunikationsprodukten sind von Vorteil.

Was wir dir bieten

• Die Möglichkeit, eine wichtige Rolle in einem schnell wachsenden, innovativen Unternehmen zu spielen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
• Ein engagiertes Team mit viel Know-how.
• Kostenlose Getränke und Vergünstigungen im Rahmen unseres Mitarbeiter-Stromtarifs.
• Ein modernes Büro in Berlin mit dreimal pro Woche kostenlosem Mittagessen.
• Kernarbeitszeiten im wechselnden Schichtsystem zwischen 07:00 und 18:00 Uhr.

Klingt spannend?

Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltvorstellung zu.

Leistungen:

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10963 Berlin-Kreuzberg