Customer-Service Consultant

Manpower

MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in der Region suchen wir eine/n

Customer-Service Consultant Aufgabenbereich

• Bearbeiten und Betreuen der Privatkunden im Inbound im Bereich des Festnetz-, Internet- wie auch TV
• Beantworten von Kundenanfragen auf Deutsch
• Erfragen wie auch Erkennen der Bedürfnisse der Kunden sowie Erbringen einer hohen Effizienz bei der Lösung von Problemen
• Sauberes und fehlerfreies Dokumentieren jedes Kundenkontaktes im System
• Führen eines hochqualitativen Kundendialoges inklusiv Verkaufsgespräch
• Sicherstellen des technischen Supports unserer Festnetz, Internet- und TV- Dienste

Profil Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil

Freude am telefonischen Kundenkontakt

Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation

Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen

Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe

Branche: Personenbezogene Dienstleistungen und Pflege

Funktion: Vertrieb / Verkauf