Customer Service Manager m/w/d

Description du poste

• Verantwortung für Ihr eigenes Kundenportfolio und Betreuung der Neu- und Bestandskunden

• Übernahme der operationellen Vorbereitung von Vertragsstarts, inklusive Erfassung von Neuverträgen und Änderungen sowie interner Abstimmung

• Organisation und Durchführung von Einführungsgesprächen mit Neukunden

• Erstbetreuung bei technischen Fragen zur Datenübermittlung

• Begleitung der Kunden während der Vertragslaufzeit, wie Durchführung des Forderungseinreichungs-, Buchungs- und Ankaufsprozesses bei nationalen und internationalen Firmenkunden

• Überwachung und Steuerung der Forderungs- und Zahlungsabwicklung

• Compliance-konforme Abwicklung von Zahlungseingängen

• Kontenabklärung und Abstimmung mit Debitoren und Kunden

• Beantwortung von Fragen zu Kontobewegungen, Finanzierung und Auszahlungen

• Unterstützung in der Kundenkontoschließung und Koordination mit internen Abteilungen

• Critères de candidature

  Durée

  24

  Poste avec management

  Non

  Niveau d'étude minimum

  Bac + 2 / L2

  Formation / Spécialisation

  Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben idealerweise bereits Praxiserfahrung bei einer Bank oder einem Finanzdienstleister gesammelt

  Niveau d'expérience minimum

  0 - 2 ans

  Compétences recherchées

  Kenntnisse im Bereich Factoring und Debitorenbuchhaltung sind wünschenswert

  Sie sind belastbar, kommunikativ und teamfähig

  Großes Organisationstalent und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus

  Sie arbeiten strukturiert und haben eine hohe Affinität zu IT-Systemen und technischen Abläufen

  Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

• Entreprise Crédit Agricole Leasing & Factoring

  Crédit Agricole Leasing & Factoring S.A. - succursale Allemagne est une entreprise au développement dynamique dans les services financiers.

  Filiale du grand groupe bancaire Crédit Agricole S.A., elle offre, d'un seul tenant, des services d'affacturage et de leasing aux PME en Allemagne et en Europe. Dans un marché en pleine expansion, Crédit Agricole Leasing & Factoring développe pour ses clients des solutions sur-mesure de financement.

  Dans le domaine de l'affacturage, nous sommes l'un des meilleurs factors établis en Allemagne, l'un des prestataires de services les plus importants sur ce marché. Depuis l'été 2021, notre portefeuille de produits s'est enrichi d'une offre de leasing, et ce secteur d'activité connaît depuis lors une croissance très dynamique.

  En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.