Customer Service Manager (m/w/d)

DAS MACHST DU BEI UNS:

• Kundenberatung: Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Produkten E-Mail
• Kundenservice: Unterstützung unserer Kunden bei Bestellungen, Retouren und weiteren Anliegen.
• Problemlösung: Kreative und effektive Lösungen für die Anliegen unserer Kunden finden und ihre Zufriedenheit sicherstellen.
• Feedback: Wertvolles Kundenfeedback sammeln und gemeinsam mit uns kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten.
• Kundenbindung: Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Produktmanagement, IT, Design und Customer Care

DAS BRINGST DU OPTIMALERWEISE MIT:

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen.
• Sicherer Umgang mit Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Arbeiten.
• Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise.

DAS BIETEN WIR DIR:

• Flexible Arbeitszeiten und ein Gleitzeitkonto
• Bis zu 100 % Remote-Arbeit möglich
• Eine strukturierte Einarbeitung, damit du unser Team, unsere Prozesse und Schnittstellen gut kennenlernst
• Kostenlose Getränke, Snacks sowie einen modernen und ansprechenden Arbeitsplatz
• Eine positive Fehlerkultur und Raum für eigene Ideen und Verbesserungspotenziale
• Ein offenes und kooperatives Arbeitsumfeld Mitarbeiterangebote: JobRad, Edenred City, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Teamevents, Weiterbildungen

INTERESSIERT?

Dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin zu.

Ansprechpartner

Herr Ilja Tiessen
Head of Human Resources
05062 - 965660
[email protected]

Über uns

Sei ein Teil des digitalen Aufbruchs mit der Juskys Gruppe GmbH!
Die Juskys Gruppe GmbH beschäftigt mittlerweile über 190 Mitarbeitende und ist das Herzstück des zeitgemäßen E-Commerce.
Wir sind nicht nur ein Onlinehändler, sondern Gestalter, Innovatoren und Visionäre.
Seit 2005 vertreiben wir erfolgreich unser stetig wachsendes Sortiment, das von Haus und Garten bis hin zu Wellness und Sport reicht.
Zu unseren Vertriebskanälen gehören unsere Onlineshops juskys.de, artsauna.de und bettboutique.de sowie zahlreiche europäische Online-Marktplätze.