Customer Service Manager (m/w/d)

• vor Ort, Hybrid
• • Pfalzgrafenweiler, Baden-Württemberg, Deutschland
• 3.300 € - 3.700 € pro Monat
• Kundensupport

Jobbeschreibung

turbogrün = #NextLevelRasen

Schließe dich unserer Mission an!

Bereit, den digitalen Raum zu begrünen? turbogrün ist ein dynamisches Unternehmen mit einer klaren Mission: Den Rasenmarkt digital auf links drehen. Mit einem eigenen Onlineshop und Inhouse-Expertise setzt turbogrün neue Standards.

Wir suchen ab sofort einen
Customer Service Manager (m/w/d) Teilzeit/Vollzeit

der unseren Kunden mit Herz und Kompetenz zur Seite steht – über alle Kanäle hinweg – und unseren Support jeden Tag ein Stück besser macht.

Stellenanforderungen

Deine Mission

Du bist die Stimme von turbogrün – der erste Eindruck, der letzte Eindruck, und oft der Grund, warum Kunden wiederkommen.

Im direkten Kontakt mit unserer Kundschaft bist du kompetent, freundlich und lösungsorientiert und machst aus jeder Anfrage ein gutes Erlebnis. Dabei sorgst du nicht nur für zufriedene Kunden im Tagesgeschäft, sondern denkst aktiv mit, wie wir unseren Support kontinuierlich weiterentwickeln können.

Was uns dabei besonders wichtig ist: Bei turbogrün landen Kunden nicht in einer endlosen Warteschleife oder bei einem anonymen Bot – sie erreichen echte Menschen, die zuhören und mitdenken. Diesen persönlichen Human Touch wollen wir bewahren und ausbauen.

Deine Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle beantwortest du Kundenanfragen über E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook – und findest für jedes Anliegen die passende Antwort
• Im Live-Chat auf unserer Webseite gibst du in Echtzeit Hilfestellung, sodass niemand mit offenen Fragen dasteht
• Am Telefon bist du die freundliche Stimme, die unseren Kunden Sicherheit gibt und Probleme unkompliziert löst
• Über alle Kanäle hinweg behältst du den Überblick und sorgst für ein rundum stimmiges, persönliches Kundenerlebnis
• Neue Tools, smartere Prozesse, frische Ideen: Wenn es darum geht, unseren Kundensupport weiterzudenken, zählt deine Perspektive

Was du mitbringen solltest

• Wertvolle Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
• Idealerweise Erfahrung mit dem Tool arminCX – wir sind aber auch offen für Interessierte, die sich gerne in neue Systeme einarbeiten
• Eine gewisse Affinität zu KI-Tools, die du nutzt, um im Alltag schneller und smarter zu arbeiten – ohne dabei den persönlichen Ton gegenüber unseren Kunden zu verlieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine klare, effektive Kommunikation mit unseren Kunden
• Freude am Austausch mit Menschen und ein gutes Gespür für ihre Anliegen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen

Was dich bei turbogrün erwartet

• Ein motiviertes, familiäres Team mit Herz, Humor und Hands-on-Spirit
• Eine unbefristete Anstellung
• Faire Lohnstruktur
• Anerkennung und Wertschätzung deiner Arbeit
• Kostenfreie Getränke, Brezeln und frisches Obst
• 50 € steuerfreier Sachbezug monatlich
• 30 Tage Urlaub
• Vermögenswirksame Leistungen nach Ablauf der Probezeit
• Aktive Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterentwicklung und „Lebenslangem Lernen"
• Bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche
• Regelmäßige Feedbackgespräche zur Förderung deiner Karriere
• Regelmäßige Mitarbeiterevents zum Austausch und Spaß haben sowie einen Firmenausflug
• Rabatte auf unsere Produkte

Klingt das nach deinem nächsten move?

Dann bewirb dich direkt online mit deinem Lebenslauf – für uns zählen vor allem deine Erfahrung, deine strukturierte Arbeitsweise und dein Blick für saubere Prozesse.

Wir freuen uns auf dich!