Customer Service Manager - Precision (m/w/d)

Wir sind mutig und innovativ, neugierig und kreativ, bodenständig und ganz klar auf den Erfolg unserer Kunden fokussiert. Unsere Ideen und unser Know-how fließen in einzigartige Maschinen- und Anlagenlösungen für internationale Unternehmen aus der holz-, metall- und kunststoffbearbeitenden Industrie . International bekannte Möbelmarken setzen ebenso auf unsere Erfahrung wie der weltgrößte Flugzeughersteller oder der anspruchsvolle Tischlerbetrieb von nebenan . Manche Anlage erreicht die Größe von bis zu zwei Fußballfeldern – das geht, weil wir über 100 Jahre Pionierarbeit auf höchstem Niveau mit im Gepäck haben. Ambitionierte Nachwuchs-, Fach- und Führungskräfte finden bei uns das perfekte Umfeld für ihre Talente. Bist Du mit dabei? Wir bieten

• Teil der Innovation: Stell dich spannenden Herausforderungen im Hightech-Sondermaschinenbau und trage mit deinen Ideen aktiv zum Erfolg bei.
• Umfassendes Leistungspaket: Gesundheitsförderung, Sonderkonditionen, Firmenausflüge und eine freiwillige betriebliche Altersvorsorge für deine langfristige Sicherheit.
• Wachstumsorientierte Arbeitsweise: Nutze laufende Schulungen, Workshops und eine klar strukturierte Karriereentwicklung.
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden.
• Teamorientierte Unternehmenskultur: Arbeite in einer unterstützenden Teamkultur, die auf Zusammenarbeit und gemeinsamen Erfolg setzt.
• Offene, freundliche Kultur: Wir fördern eine transparente Arbeitsweise, in der alle per "Du" kommunizieren.

Deine Aufgaben

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden im Bereich Precision und begleitest sie bei technischen und kommerziellen Anliegen rund um unsere Maschinen und Anlagen.
• Du betreust Deine Kunden partnerschaftlich und langfristig – von der ersten Anfrage über die Lösungsfindung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung.
• Du nimmst Kundenanforderungen auf, klärst technische Fragestellungen und entwickelst gemeinsam mit unseren internen Fachbereichen passende Lösungen.
• Du koordinierst Kundenanfragen innerhalb des Unternehmens und sorgst dafür, dass Informationen zuverlässig und transparent zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern fließen.
• Du erkennst Potenziale und zukünftige Bedarfe bei Deinen Kunden und bringst passende Lösungen, Modernisierungen und Serviceleistungen aktiv ins Gespräch.
• Du begleitest Angebote und Aufträge und behältst dabei Termine, offene Punkte und die vereinbarten Kundenanforderungen im Blick.
• Du arbeitest eng mit unseren technischen Fachbereichen, dem Service, Vertrieb und weiteren internen Schnittstellen zusammen.
• Du bist bei Bedarf auch direkt beim Kunden vor Ort und stärkst durch Deine kompetente und verlässliche Betreuung die langfristige Kundenbeziehung.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise im Bereich Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau, in der technischen Kundenbetreuung, im Service oder im technischen Vertrieb mit.
• Du hast Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen passende Lösungen zu entwickeln.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
• Du arbeitest gerne mit internationalen Kunden zusammen und bringst Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine mit.
• Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Du bist kommunikativ, trittst verbindlich auf und schaffst es, auch komplexe technische Themen verständlich und kundenorientiert zu vermitteln.
• Du denkst service- und kundenorientiert und hast Freude daran, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.

Hinweis: Zur besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d).

Sämtliche Personenbezeichnungen gelten selbstverständlich gleichermaßen für alle Geschlechter.