Customer Service Representative

At MiniMed, you can begin a lifelong career of exploration and innovation, while helping make a difference in the lives of people living with diabetes around the globe. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation for a more connected, compassionate world.

About The Role Diese Position bietet eine spannende Möglichkeit, bei MiniMed zu arbeiten. MiniMed beginnt derzeit ein neues Kapitel als eigenständiges Unternehmen mit klarem Fokus auf Wachstum und Innovation in der Diabetesversorgung. Dieser Wandel eröffnet dem Team die Chance, sein volles Potenzial auszuschöpfen und mit mehr Geschwindigkeit sowie Flexibilität zu agieren. Als unabhängige Organisation wird erwartet, dass zusätzliche Investitionen gezielt eingesetzt werden, um Innovationen voranzutreiben und die Versorgung von Patientinnen und Patienten nachhaltig zu verbessern.

#BetterDaysStartNow Der Geschäftsbereich Diabetes konzentriert sich darauf, das Leben von Menschen mit Diabetes weltweit zu verbessern. Ziel ist es, Betroffene zu befähigen, ihr Leben selbstbestimmt zu gestalten – durch Innovationen, die einen echten Unterschied machen, sowie durch Unterstützung, die sich an ihren individuellen Bedürfnissen orientiert. Das Unternehmen legt großen Wert darauf, Menschen in jeder Phase ihrer Erkrankung abzuholen und ihnen den Alltag zu erleichtern. Die angebotenen Lösungen sollen mehr Freiheit ermöglichen, die Gesundheit verbessern und gleichzeitig helfen, den Blutzucker besser zu kontrollieren – bei geringerem Aufwand im täglichen Umgang mit der Erkrankung.

Deine Aufgaben

• Erfassung und selbstständige Bearbeitung von eingehenden Anfragen und Bestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Optimierung und Mitgestaltung von Prozessen, zur Steigerung der Teameffizienz
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbetreuung und Services
• Erstellung von Auswertungen zu KPIs und anderen relevanten Kennzahlen
• Unterstützung bei Sonderaufgaben und der Integration von neuen Tools

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium
• 3–5 Jahre Erfahrung im Customer Service (idealerweise im Gesundheitswesen)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicher in MS Office, SAP S/4HANA, CRM Salesforce
• idealerweise Erfahrung mit System-Migration und Implementierung
• Erfahrung in Prozessoptimierung
• Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Physical Job Requirements The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position.

Benefits & Compensation MiniMed offers a competitive salary and flexible benefits package At MiniMed, we put people first. A commitment to our employees lives at the core of our values: We recognize their contributions. They share in the success they help create. We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every stage of your career and life.

About MiniMed We want to make every day a better day for people living with diabetes. Our team of creative innovators around the globe share a passion for finding the simplest solutions to the problems that people with diabetes face on a daily basis. For more than 40 years, we've been redefining what's possible, from intelligent dosing systems designed for real life to predictive insights that stay a step ahead, and we're dedicated to continuing to support our customers through every step of their journey — meeting them where and how they need it.