Customer Service Representative

Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Customer Service Representative, der unser Team mit Energie und Motivation verstärkt! In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen dafür, dass jede Interaktion positiv, professionell und lösungsorientiert verläuft. Sie tragen dazu bei, eine herausragende Kundenerfahrung zu schaffen, indem Sie auf Anfragen schnell und freundlich reagieren und dabei stets einen klaren Überblick über unsere Produkte und Dienstleistungen behalten. Ihre Leidenschaft für exzellenten Service und Ihre Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu agieren, machen Sie zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
• Erfassung und Pflege von Kundendaten durch präzise Dateneingabe in unsere Systeme
• Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen durch aktive Problemanalyse und -lösung
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen sowie Erstellung von Berichten zur Verbesserung der Servicequalität
• Pflege eines positiven Gesprächsverlaufs durch freundliche Kommunikation und aktives Zuhören
• Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen im Kundenservice

Qualifikationen

• Fließende Englischkenntnisse sowie gute Spanischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Datenentry ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich – Schulungen werden bereitgestellt
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen sind wünschenswert
• Hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe und Dokumentation
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effizient zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
• Teamfähigkeit sowie eine positive, lösungsorientierte Einstellung

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams! Wir bieten eine spannende Gelegenheit für motivierte Talente, die Freude daran haben, Menschen zu unterstützen und gemeinsam Großartiges zu erreichen. Bei uns profitieren Sie von einer inklusiven Arbeitskultur, flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns auf Ihre Energie!

Gehalt: 17,00€ - 22,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Weiterbildungsprogramme

Arbeitsort: Mobil