Customer Service Representative

Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kommunikative Fachkraft für den Bereich Kundenservice, die Freude daran hat, Kundenanliegen professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Ihre Fähigkeiten im Umgang mit Menschen und Ihre Sprachkenntnisse besonders gefragt sind. Wenn Sie gerne im Team arbeiten, multitaskingfähig sind und Spaß daran haben, anderen zu helfen, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System durch präzise Dateneingabe
• Lösung von Problemen und Unterstützung bei Produkt- oder Servicefragen auf freundliche und professionelle Weise
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen sowie Erstellung von Berichten zur Qualitätssicherung
• Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse durch Feedback und Verbesserungsvorschläge
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im täglichen Kundenservice-Betrieb

Qualifikationen

• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Spanischkenntnisse
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden
• Fähigkeit zum Multitasking und effiziente Datenverwaltung durch präzise Dateneingabe
• Multilinguale Kompetenz zur Betreuung internationaler Kunden ist wünschenswert
• Teamfähigkeit, Flexibilität und eine positive Arbeitseinstellung
• Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen

Wenn Sie eine motivierte Persönlichkeit sind, die Freude am Umgang mit Menschen hat und gerne lösungsorientiert arbeitet, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bei uns erwartet Sie ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Gehalt: 19,00€ - 24,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Weiterbildungsprogramme

Arbeitsort: Mobil