Customer Service Representative (m/w/d)

Sehr geehrte Damen und Herren,

für meinen Kunden, ein führendes Unternehmen der pharmazeutischen Herstellung, suche ich einen Customer Service Representative (m/w/d).

Rahmendaten:

• Startdatum: nach Absprache
• Laufzeit: 6 Monate mit Option auf Übernahme oder Verlängerung
• Einsatzort: vor Ort in Bad Homburg
• Auslastung: Vollzeit
• Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
• Sprachen: Deutsch und Englisch

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices unter Einhaltung der vereinbarten Service Levels
• Eigenständige Kommunikation und Abstimmung mit internen Kunden sowie externen Logistikdienstleistern
• Überwachung und Steuerung von Import- und Exportaktivitäten
• Erstellung und Pflege von Lieferungen im SAP-System
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen
• Abwicklung von Retouren gemäß den definierten Prozessen und Richtlinien
• Unterstützung des Quality-Teams bei Abweichungsuntersuchungen sowie der Erstellung und Weiterentwicklung von SOPs
• Koordination von Produktanpassungen, einschließlich Sticker-Aufträgen, Bestandskontrolle und Umsetzung mit Logistikdienstleistern
• Erstellung und Pflege von Intrastat-Meldungen
• Planung und Überwachung von LKW-Terminierungen und Transportabläufen
• Unterstützung beim Issue-Tracking und bei der Bearbeitung operativer Themen
• Mitwirkung bei TT-Bewertungen und relevanten Auswertungen
• Bereitstellung von Versandinformationen für LKW-Transporte
• Erstellung und Versand der täglichen Versandbereitschaftsliste für die Benelux-Region
• Aktive Mitarbeit an Continuous-Improvement-Initiativen zur Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Fachliche Verantwortung (SME) für operative SOPs und Prozessstandards
• Unterstützung, Einarbeitung und Schulung von Werkstudenten, Auszubildenden und neuen Teammitgliedern
• Unterstützung logistischer Prozesse im Rahmen klinischer Studien

Ihr Profil

• Fundierte SAP-Kenntnisse
• Erfahrung im regulierten Umfeld nach GMP- und GDP-Richtlinien
• Gutes Verständnis logistischer Prozesse sowie von Import-, Export- und Transportabläufen
• Erfahrung im Demand- & Replenishment Management von Vorteil
• Kenntnisse in Power BI sind wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei Interesse, senden Sie mir bitte Ihren aktuellen Lebenslauf mit dem frühestmöglichem Startdatum und gewünschtem Bruttojahresgehalt sowie Referenzen zu. Ich werde mich nach Sichtung bei Ihnen melden.

Sie sind nicht interessiert oder verfügbar, kennen jedoch eine Person, welche auf diese Stelle passen könnte? Dann geben Sie uns Bescheid. Jede erfolgreiche Vermittlung belohnen wir mit einem 250€ Amazon-Gutschein!

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und bedanke mich im Voraus.

Viele Grüße

Mariam Gareginyan

Associate Principal Candidate Consultant

E-Mail: m.gareginyan(@)sthree.com

SThree_Germany is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.