Customer Service STRIP

Über das Unternehmen

Boway Deutschland GmbH versorgt den europäischen Markt mit hochwertigen Kupfer-Hochleistungswerkstoffen. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt moderne kupferbasierte Walzprodukte, die vor allem in der Automobil- und Steckverbinderindustrie eingesetzt werden. Dank internationaler Produktionsstandorte und modernster Fertigungstechnologien bietet Boway maßgeschneiderte Lösungen mit höchsten Qualitätsstandards an. Das deutsche Team unterstützt Kunden bei kaufmännischen und technischen Fragen und legt großen Wert auf kompetente Beratung sowie einen zuverlässigen Service.

Über die Rolle

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Beratung von Kunden sowie die Unterstützung des Vertriebs.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden bei Auftrags-, Liefer- und Dokumentenfragen
• Pflege der Kundenbeziehungen sowie proaktive Unterstützung des Vertriebs
• Erstellung, Erfassung und Nachverfolgung von Angeboten, Aufträgen und Musterbestellungen
• Vorbereitung von Preiskalkulationen sowie Bearbeitung von Kundenforecasts
• Betreuung von Supplier-Portalen und Konsignationslagern inklusive Fakturierung
• Bearbeitung von Reklamationen und RMA-Vorgängen sowie Kommunikation mit Kunden
• Pflege von Kundenstammdaten und allgemeine administrative Aufgaben
• Unterstützung des Vertriebscontrollings, z. B. bei offenen Zahlungen
• Enge Abstimmung mit internen Abteilungen zur reibungslosen Auftragsabwicklung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im industriellen Umfeld oder mit technisch anspruchsvollen Produkten

Erforderliche Fähigkeiten

• Erfahrung in der Angebotserstellung und im telefonischen Kundenkontakt
• Technisches Grundverständnis sowie Kenntnisse in ERP-/CRM-Systemen (z. B. Infor)
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und lösungsorientierter Umgang mit Herausforderungen
• Teamfähigkeit sowie Freude am Kundenkontakt und an der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Motivation zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Chancengleichheitserklärung

Wir verpflichten uns zu Vielfalt und Inklusion und begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, Rasse, Behinderung, sexueller Orientierung, ethnischer Zugehörigkeit oder anderen geschützten Merkmalen.