Customer Service Support Werkstudent:in (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du beantwortest Kund:innenanfragen per E-Mail, Chat und Social Media.
• Du unterstützt bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Retouren und Abos.
• Du bearbeitest Reklamationen und gibst Feedback an die zuständigen Teams weiter.
• Du pflegst Vorlagen, FAQs und unsere Wissensdatenbank.
• Du erkennst wiederkehrende Kund:innenanliegen und hilfst mit, unsere Prozesse zu verbessern.
• Du unterstützt das Customer-Service-Team bei Projekten und Sonderaktionen (z. B. Launches, Sale-Phasen).

Dein Profil

• Du bist an einer Hochschule eingeschrieben, idealerweise in BWL, Kommunikation, Marketing oder einem verwandten Fach.
• Du schreibst sicher und sympathisch auf Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bleibst auch bei kniffligen Anfragen geduldig und freundlich.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenständig.
• Du kannst Dich schnell in neue Tools einarbeiten. Erfahrung mit Helpdesk-Systemen (z. B. Zendesk, Gorgias) oder Shopify ist ein Plus.
• Du interessierst Dich für Gesundheit, Wellbeing und Nahrungsergänzung.

Unsere Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten, die sich mit Deinem Studium vereinbaren lassen
• Einblick in ein wachsendes D2C-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
• Ein junges, wertschätzendes Team und viel Raum für eigene Ideen
• Mobiles Arbeiten
• Rabatt für Mitarbeitende auf unsere Produkte
• Gute Chancen auf eine längerfristige Zusammenarbeit

Über uns

HER ONE ist die führende Supplement Brand für Frauen und steht für “Tasty Everyday Wellness - Results you can feel”.

Wir verbinden Natur und Wissenschaft mit einem kompromisslos kundenzentrierten Ansatz und machen aus komplexen Gesundheitsbedürfnissen einfache, effektive und verdammt leckere Rituale für jeden Tag.

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Wissenschaft trifft Geschmack. So lecker war Selfcare noch nie!