Customer Solution Specialist (m/w/d)

Gestalte die digitale Vernetzung der Schuh- und Sportbranche mit

Das ECC ist im Schuh- und Sportfachhandel die zentrale Datendrehscheibe für Händler, Lieferanten und Verbände. Wir verbinden Menschen, Daten und Systeme und sorgen dafür, dass Informationen zuverlässig zwischen Handel, Industrie und Softwarepartnern ausgetauscht werden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Solution Specialist (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben

Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Partner und begleitest diese von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Dabei erwarten dich unter anderem folgende Aufgaben:

• Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Analyse und Bearbeitung von Supportfällen
• Onboarding neuer Händler, Lieferanten und Partner
• Koordination von System- und Datenanbindungen
• Pflege und Verwaltung von Stamm- und Bewegungsdaten
• Durchführung von Daten- und Qualitätskontrollen
• Abstimmung mit internen Entwicklern sowie externen Softwarepartnern
• Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Fragestellungen
• Dokumentation von Prozessen, Abläufen und Lösungswegen
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services
• Begleitung von Kunden während Einführungs- und Erweiterungsprojekten
• Selbstständige Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Partnern

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Hohe IT- und Datenaffinität
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern
• Erfahrung im Kundenservice, Support oder in der Kundenbetreuung
• Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Von Vorteil sind:

• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit ERP-, Warenwirtschafts- oder Supportsystemen
• Kenntnisse im Bereich Stammdaten, EDI oder Datenaustausch
• Erfahrung im Projektmanagement
• Erfahrung im Datenmanagement

Unsere Benefits

• Unbefristete Vollzeitstelle (40 Stunden)
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
• Kostenloser Kaffee
• Regelmäßiges gemeinsames Teamfrühstück
• Ausreichend kostenlose Parkplätze direkt am Standort
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Modernes Arbeitsumfeld mit aktuellen Cloud- und Datenplattformen
• Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten Team
• Direkter Kontakt zu namhaften Unternehmen der Sport- und Handelsbranche

Warum diese Position besonders ist

Diese Rolle ist weit mehr als klassischer Support. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden, Daten, Prozessen und Technik. Du hilfst Unternehmen bei der erfolgreichen Anbindung an unsere Plattformen, koordinierst unterschiedliche Partner und trägst dazu bei, dass unsere Services täglich zuverlässig funktionieren.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.750,00€ - 4.500,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 59192 Bergkamen