Customer Success Associate

Stellenbeschreibung

Als Customer Success Associate bist du die treibende Kraft hinter einer positiven Kundenerfahrung und sorgst dafür, dass unsere Kunden stets optimal betreut werden. Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Team, indem du ihre Bedürfnisse verstehst, proaktiv unterstützt und nachhaltige Beziehungen aufbaust. Mit deiner Energie und deinem Engagement trägst du dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu maximieren und ihre Erfolgsgeschichte mit uns zu gestalten. Diese Rolle ist eine spannende Gelegenheit für motivierte Teamplayer, die Freude daran haben, Menschen zu helfen und gemeinsam Erfolge zu erzielen.

Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden durch proaktive Kommunikation in mehreren Sprachen, inklusive Englisch und Spanisch
• Durchführung von Daten eingaben, Aktualisierungen und Pflege in unserem CRM-System, um eine reibungslose Dokumentation sicherzustellen
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder Telefon mit klaren, freundlichen und lösungsorientierten Antworten
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Weiterleitung an die entsprechenden Teams für maßgeschneiderte Lösungen
• Unterstützung bei der Analyse von Kundendaten zur Verbesserung der Servicequalität und Identifikation von Trends
• Organisation und Koordination von Schulungen oder Webinaren für Kunden zur optimalen Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen
• Pflege eines positiven Kundenerlebnisses durch kontinuierliche Follow-ups und Feedbacksammlung

Qualifikationen

• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Spanisch; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
• Erfahrung im Bereich Customer Success, Support oder Datenmanagement ist wünschenswert
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine freundliche, professionelle Art im Umgang mit Kunden
• Fähigkeit zur präzisen Dateneingabe und -pflege sowie ein gutes Verständnis für Datenanalyse
• Multitasking-Fähigkeit sowie Organisationstalent in einem dynamischen Umfeld
• Teamorientierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Problemlösungskompetenz

Werde Teil unseres engagierten Teams! Wir bieten dir eine bezahlte Position, bei der du deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst. Nutze die Chance, in einem internationalen Umfeld zu wachsen, Menschen zu helfen und gemeinsam Erfolge zu feiern.

Gehalt: 23,00€ - 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Empfehlungsprogramm
• Erfolgsbeteiligung
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildungsprogramme

Arbeitsort: Mobil