Customer Success Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Du verantwortest Onboarding und Konfiguration neuer Kunden von Anfang bis Go-live.
• Du baust und passt Square-Konfigurationen und Templates an (Jinja2/MJML, YAML-basierter Strategy Builder, Skills).
• Du löst Integrations- und Rendering-Probleme über verschiedene E-Mail-Systeme und Kanäle.
• Du bist die technische Stimme zu unsen Kunden und die Kunden-Stimme zurück ins Produkt.

Ihr Profil Must-have:

• Profil aus (Wirtschafts- oder Medien-)Informatik: du konfigurierst selbst und generierst/liest/schreibst leichten Code.
• Deutsch verhandlungssicher (C2), sehr gutes Englisch und starke Kommunikation mit Kund:innen.
• Sicherer Umgang mit KI-Werkzeugen, um ein schlankes Onboarding zu skalieren.

Nice-to-have:

• E-Mail und HTML, n8n-Automatisierung, API-Integrationen.
• Erfahrung in SaaS-Implementierung oder Solutions Engineering.

Warum wir?

• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und echter Einfluss auf Produkt und Kultur
• Ein KI-natives Arbeitsumfeld mit erstklassigen Werkzeugen (u. a. Claude und Cursor)
• Flexible, hybride Arbeitsweise mit Büro in zentraler Berliner Lage und Remote-Tagen
• Wachstum und Beteiligungsoption
• Flache Hierarchien, kurze Wege und schnelle Entscheidungen

Über uns BeatSquares ist ein B2B-SaaS-Startup aus Berlin. Wir verwandeln bestehende redaktionelle Inhalte automatisch in neue Formate: Video, Newsletter, Podcasts, WhatsApp-Nachrichten und mehr. Unsere Formate verbessern sich selbst und verstärken laufend ihr Wachstum. Zu unseren Kunden zählen Verlage wie der Tagesspiegel, die Süddeutsche Zeitung und die NOZ sowie Corporates, die aus ihren Inhalten mehr machen wollen. Unser Versprechen: Return on Research. Wir machen Marken zu Medien.