Customer Success Manager RIS (m/w/d)

Welche Aufgaben erwarten Dich?

• Proaktive und kontinuierliche Betreuung unserer Kunden im RIS/PACS-Umfeld mit Schwerpunkt RIS

• Aufbau und Pflege langfristiger und vertrauensvoller Kundenbeziehungen

• Regelmäßiger Austausch mit unseren Kunden zur Zufriedenheit, Nutzung und Weiterentwicklung unserer Lösungen

• Erkennen und strukturiertes Management von Kundenbedürfnissen

• Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen beim Kunden

• Analyse bestehender Arbeitsabläufe und Beratung zur optimalen Nutzung unserer RIS-Lösungen

• Aufnahme von Kundenfeedback und enge Abstimmung mit Produktmanagement, Projektteam und Support

• Einbringen der Kundenperspektive in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse

• Identifikation von Potenzialen für zusätzliche Lösungen, Module und Dienstleistungen

• Durchführung regelmäßiger Kunden- und Review-Termine

  Dokumentation und Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen

Was solltest Du mitbringen?

• Erfahrung im Bereich Healthcare-IT, idealerweise im RIS/PACS-Umfeld Hochschulabschluss in der Medizinischen Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Success, Consulting oder Projektmanagement von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse radiologischer Arbeitsabläufe und Prozesse
• Du kannst gut mit Menschen umgehen – sowohl mit Kunden als auch mit Teammitgliedern
• Du hast Freude daran, Kundenbeziehungen langfristig aufzubauen und weiterzuentwickeln
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Du behältst den Überblick und die Ruhe – auch wenn es einmal hektisch wird
• Interesse an IT-Systemen im Gesundheitswesen und klinischen Arbeitsabläufen Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Wo wirst du arbeiten?

Wir bieten Dir Arbeit in einem zukunftsträchtigen Gebiet in einem hochmotivierten, dynamischen Team von ca. 100 Mitarbeitern in einem erfolgreichen jungen Unternehmen. Wir heißen Quereinsteiger herzlich willkommen.

Die Stelle ist unbefristet und sofort zu besetzen.

Der Arbeitsort ist Frankfurt; alternativ Dossenheim/Heidelberg.

Du arbeitest in einem kleinen, kollegialen Team.

Bitte sende die üblichen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines Gehaltswunsches (bevorzugt elektronisch) an:

NEXUS/CHILI GmbH

Ansprechpartner: Dr. Uwe Engelmann

Friedrich-Ebert-Str. 2

69221 Dossenheim/Heidelberg

E-Mail: [email protected]