Customer Success Manager (w/m/x)

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!

Du bist auf der Suche nach einem neuen Job, der dich erfüllt und in dem du die Freiheit hast, dich weiterzuentwickeln? Gleichzeitig willst du eine langfristige und sichere Perspektive? Dann haben wir den idealen Job für dich: Die 2021 gegründete thevea GmbH bietet dir als Corporate Startup der opta data Gruppe die optimale Grundlage, um dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Teil eines spannenden Vorhabens zu sein!

Das ist die Mission: In Deutschland gibt es mehr als 70.000 Heilmittelerbringern, wie z. B. Physio- und Ergotherapeuten, die in Papierkram und bürokratischen Prozessen untergehen. Mit thevea erleichtern wir den Praxisalltag der Heilmittelerbringer und digitalisieren das deutsche Gesundheitswesen!

Deine Aufgaben

• Du verantwortest das Onboarding auf thevea sowie die Kundenweiterentwicklung
• Du machst unsere Kunden glücklich! Als Customer Success Manager stellst du die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt und findest für jeden die passende Lösung
• Du bist verantwortlich für essenzielle Kennzahlen wie NPS und Kündigungsquote
• Du arbeitest eng mit dem Sales- und Produkt-Bereich zusammen
• Du bist die Stimme des Kunden und repräsentierst den Kunden in der Produktentwicklung

Dein Profil

• Zielorientierte Hands-on-Mentalität sowie Affinität für Software
• Du hast bereits Erfahrung im Gesundheitswesen/ Heilmittelbereich sammeln können
• Du hast Erfahrung mit digitalen Support-Prozessen
• Positive Ausstrahlung und Serviceorientierung
• Du bist neugierig, aufgeschlossen und begeisterst dich für die Auseinandersetzung mit einer dynamischen und innovativen Branche

Unsere Benefits

• Flexibilität: Remote-first-Ansatz, ein zentrales Headquarter in Essen mit einem zweitägigen Teammeeting vor Ort alle drei Monate
• Vitalität: umfangreiches Sportprogramm (Wellpass) sowie Fitnessstudio im Campus Essen, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
• Weiterbildung: jährliches Entwicklungsbudget in Höhe von 1.000 Euro
• Erholung: 30 Tage verdienter Urlaub im Jahr
• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung, flache Hierarchien und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.