Customer Support Agent

ZUNA Media sucht Verstärkung für die digitale Kundenkommunikation im Homeoffice.

Du kommunizierst schriftlich mit Nutzerinnen und Nutzern auf verschiedenen digitalen Plattformen und sorgst durch freundliche, individuelle und authentische Kommunikation für eine positive Nutzererfahrung.

Die Tätigkeit erfolgt vollständig remote und eignet sich auch für Quereinsteiger. Eine strukturierte Einarbeitung sowie feste Ansprechpartner stehen dir für Fragen zur Verfügung.

Aufgaben

Du führst eigenständig schriftliche Dialoge mit Nutzerinnen und Nutzern auf digitalen Kommunikations- und Unterhaltungsplattformen.

Dabei beantwortest du Nachrichten individuell, freundlich und passend zum jeweiligen Gesprächsverlauf.

Du achtest auf eine natürliche und abwechslungsreiche Kommunikation und hältst die jeweiligen Plattform- und Qualitätsrichtlinien ein.

Du pflegst die für deine Kommunikation erforderlichen Informationen im jeweiligen System und arbeitest zuverlässig innerhalb der dir zur Verfügung gestellten Plattformen.

Wichtig: Die Kommunikation erfolgt ausschließlich schriftlich. Telefonische Kundenakquise oder Verkaufsgespräche gehören nicht zu dieser Tätigkeit.

Qualifikation

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und insbesondere in Schrift und kannst dich sicher, natürlich und abwechslungsreich ausdrücken.

Du benötigst einen eigenen PC oder Laptop sowie eine stabile Internetverbindung.

Du solltest zuverlässig und verantwortungsbewusst arbeiten und dich sicher im Umgang mit webbasierten Anwendungen bewegen können.

Erfahrung im digitalen Kundenservice oder in der schriftlichen Kundenkommunikation ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Auch Quereinsteiger sind willkommen.

Die Tätigkeit wird im Rahmen einer selbstständigen/freiberuflichen Zusammenarbeit ausgeübt.

Benefits

100 % Homeoffice: Du kannst ortsunabhängig arbeiten.

Flexible Zeiteinteilung: Die Tätigkeit lässt sich flexibel in deinen Alltag integrieren.

Strukturierte Einarbeitung: Du erhältst alle notwendigen Informationen und Richtlinien vor deinem Start.

Persönliche Ansprechpartner: Bei Fragen steht dir unser Team zur Verfügung.

Mehrere Projekte: Je nach Verfügbarkeit und Eignung besteht die Möglichkeit, auf unterschiedlichen Kommunikationsprojekten eingesetzt zu werden.

Leistungsbezogene Vergütung: Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Projekt und der erbrachten Leistung. Die konkreten Konditionen werden vor Projektstart transparent mitgeteilt.

Du schreibst gerne und möchtest flexibel von zu Hause aus tätig sein?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Nach Prüfung deiner Bewerbung erhältst du weitere Informationen zum Ablauf, zur Zusammenarbeit und zu den aktuell verfügbaren Projekten.

ZUNA Media – digitale Kommunikation mit Struktur, Flexibilität und persönlicher Betreuung.