Customer Support Engineer (m/w/d)

Als mittel­ständisches Unter­nehmen begleiten wir mit mehr als 30 Jahren Erfahrung zahl­reiche Projekte durch die Glas­faser­welt. Mit unserer haus­eigenen inno­vativen Software planen, bauen und doku­mentieren wir leistungs­starke und nach­haltige Tele­kommu­nikations­netze. Unsere Kompetenz in der Netz­planung nutzen wir außer­dem, um die Energie­wende in der klima­neutralen Wärme­versorgung voran­zutreiben.

Gestalte mit uns die Netze der Zukunft und finde Deinen Platz in unserem hoch­motivierten Team. Profitiere dabei von einer wert­schätzenden Unternehmens­kultur sowie einer lockeren Arbeits­atmo­sphäre.

Das Erwartet Dich Bei Uns Als Customer Support En­gineer (m/w/d) für NET Scan und NET Cloud bist du die zentrale An­sprech­person, struktur­ierst komplexe Frage­stell­ungen und ent­wickelst ge­meinsam mit dem Entwickler­team Lösungen – für einen Service, der Wissen teilt und echten Mehr­wert schafft.

• Du bist als Teil unseres Support­teams die erste An­lauf­stelle unserer Kund:innen für alle Frage­stell­ungen rund um unsere NET Scan/ NET Cloud – Software­lösungen.
• Die An­fragen unserer Kund:innen be­arbeitest du effizient sowie ziel- und lösungs­orientiert und kommu­nizierst dabei stets pro­fessio­nell.
• Du struktur­ierst komplexe Frages­tellungen in Zu­sammen­hang mit unserem Software­portfolio und löst diese ge­mein­sam mit unserem Entwickler­team.
• Lösungs­ansätze doku­mentierst du an­schließend in unserer Knowledge Base, damit neue Er­kenntnisse breit ge­streut werden und alle davon pro­fitieren können.

Das Bringst Du Mit

• Du hast eine Aus­bild­ung oder ein Studium der In­formatik oder Wirtschafts­informatik oder fachlich ver­gleichbar ab­ge­schlossen.
• Neu­gier treibt dich voran und du bist immer am Zahn der Zeit? Sehr gut, bringe deine Er­fahrung­en und Ideen aktiv ein und ent­wickle dich per­manent weiter.
• Das In­teresse an neuen Techno­logien sowie Software­produkten liegt dir im Blut und du verfügst über Daten­bank-Kenntnisse.
• Du fühlst dich in inter­nation­alen Teams wohl und kommu­nizierst sicher auf Deutsch (C-Niveau).

Außerdem Bieten Wir Dir

• 30 Tage Urlaub, eine attraktive Ver­gütung sowie eine betrieb­liche Alters­vor­sorge.
• Ein monat­liches Budget, was du indivi­duell über eine Bonus­karte oder für deine Gesund­heits­vorsorge ein­setzen kannst.
• Bei der täglichen Arbeit pro­fitierst du von unserer offenen Unternehmens­kultur und dem un­komplizierten Mit­einander im Team. Auch nach der Arbeit treffen wir uns gern zu Team- und Sport­events in geselliger Runde.
• Für die optimale Work-Life-Balance nutzt du die Möglich­keit des mobilen Arbeitens sowie unsere flexiblen Arbeits­zeiten.
• Um dir einen guten Start im Team zu er­möglichen, legen wir großen Wert auf einen trans­parenten Bewerbungs­prozess und eine individuelle Ein­arbeitung.
• Der Wohl­fühl­faktor bei der Arbeit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir ergo­nomische Arbeits­plätze mit modernster Technik.
• Unsere haus­eigene Köchin bereitet für dich leckere Mahl­zeiten in der TKI-Küche zu.