Customer Support Mitarbeiter/in (m/w/d)

Du liebst den Kontakt mit Menschen, behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und hast Lust auf E-Commerce, Sneaker und ein modernes Arbeitsumfeld? Dann möchten wir dich kennenlernen!

Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen und verkaufen angesagte Sneaker und Schuhe über unsere Online-Kanäle. Für unser Team suchen wir ab sofort Verstärkung im Kundenservice / Customer Support (m/w/d).

Bei uns erwartet dich kein anonymer Callcenter-Alltag, sondern eine abwechslungsreiche Position mitten in unserem E-Commerce-Team. Du bist eine wichtige Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass aus einer Frage schnell eine gute Lösung wird.

Deine Aufgaben:

• Du bist Ansprechpartner/in für unsere Kundinnen und Kunden und kümmerst dich freundlich und zuverlässig um ihre Anliegen.
• Du beantwortest telefonische Kundenanfragen sowie E-Mails.
• Du unterstützt bei Fragen rund um Bestellungen, Versand, Retouren, Erstattungen.
• Du findest auch bei individuellen Anliegen schnell eine passende und kundenorientierte Lösung.
• Du arbeitest eng mit unserem E-Commerce- und Logistik-Team zusammen.
• Du hilfst uns dabei, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln und noch besser zu machen.

Das bringst du mit:

• Du bist kommunikativ, freundlich und serviceorientiert und hast Freude am Kontakt mit Menschen.
• Auch wenn es einmal etwas stressiger wird, bleibst du freundlich und behältst den Überblick.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Du kannst dich schriftlich wie mündlich sehr gut ausdrücken.
• Der Umgang mit PC, E-Mail und digitalen Systemen ist für dich selbstverständlich.
• Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber für uns zählen genauso Motivation, Persönlichkeit und Lernbereitschaft.
• Erfahrung mit Shopify ist ein Plus – falls du Shopify noch nicht kennst, arbeiten wir dich gerne ein.
• Interesse an E-Commerce, Sneakern und aktuellen Trends passt natürlich perfekt zu uns.

Das erwartet dich bei uns:

Freu dich auf ein modernes E-Commerce-Unternehmen, kurze Entscheidungswege und ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative ausdrücklich erwünscht ist.

Wir bieten dir:

• ein junges und motiviertes Team
• eine lockere und angenehme Arbeitsatmosphäre
• moderner Arbeitsplatz und helle Büros
• kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• eine ausführliche Einarbeitung in unsere Abläufe und Systeme
• die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen
• faire Vergütung, kostenlose Getränke und Verpflegung

Gehalt: 2.800,00€ - 3.100,00€ pro Monat

Leistungen:

• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Vor Ort