Customer Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen motivierte und engagierte Kundenservice-Profis (m/w/d), die Freude daran haben, unseren Kunden erstklassigen Support zu bieten! In dieser dynamischen Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen dafür, dass ihre Anliegen schnell, freundlich und effizient gelöst werden. Wenn Sie gerne kommunizieren, lösungsorientiert denken und in einem internationalen Umfeld arbeiten möchten, sind Sie bei uns genau richtig! Diese Position ist eine spannende Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice zu entfalten und Teil eines wachsenden Teams zu werden.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
• Unterstützung bei technischen Problemen, Produktfragen und allgemeinen Anliegen der Kunden
• Dokumentation aller Kundenkontakte sorgfältig im CRM-System (Customer Relationship Management)
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um schnelle Lösungen zu gewährleisten
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten durch präzise Dateneingabe
• Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung durch freundliche und professionelle Kommunikation
• Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen zur stetigen Verbesserung der Servicequalität

Qualifikationen

• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Kenntnisse in Spanisch oder anderen Sprachen sind erforderlich
• Erfahrung im Bereich Customer Support oder in einer serviceorientierten Rolle ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine freundliche und empathische Art im Umgang mit Kunden
• Hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe und Dokumentation
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
• Grundkenntnisse im Umgang mit Computer-Tools und CRM-Systemen
• Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und tragen Sie dazu bei, unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeitenden!

Gehalt: ab 15,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitsort: Homeoffice