Cyber Security Delivery Manager (m/w/d)

Sie stehen für kollegiale Zusammenarbeit , schätzen eine große Aufgabenvielfalt und übernehmen gerne Verantwortung?

Dann sind Sie bei FI-TS richtig!

Als einer der größten IT-Outsourcing-Partner der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung.

FI-TS gehört der Sparkassen-Finanzgruppe und damit der größten Kreditinstitutsgruppe in Deutschland und Europa an. An fünf Standorten in Deutschland beschäftigt FI-TS ca. 1.000 Mitarbeitende.

Als Cyber Security Delivery Manager (m/w/d) sind Sie zentraler fachlicher Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Belangen der Cyber Security.

Sie fungieren als Koordinations- und Steuerungsinstanz für alle sicherheitsrelevanten Themen an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Betriebseinheiten, sorgen für die termingerechte und qualitätsgesicherte Umsetzung von Anforderungen und vereinbarten SLAs und harmonisieren Prozesse an der Kundenschnittstelle.

Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung!

So sieht der Verantwortungsbereich aus:

• Anforderungsmanagement: Sie stellen sicher, dass eingehende Anforderungen von Kunden anhand geltender vertraglicher Vereinbarungen bewertet und entsprechend priorisiert und umgesetzt werden
• Interne Koordination: Sie stellen sicher, dass die notwendigen Fachbereiche und Experten zur Umsetzung neuer Kundenanforderungen, dem Nutzen vertrieblicher Chancen und der fristgerechten Einhaltung vereinbarter Prozesse und Lieferergebnisse eingebunden sind und übernehmen die zentrale Verantwortung zur Koordination der notwendigen Aktivitäten
• Reporting & Kommunikation: Zusammen mit den internen Facheinheiten erstellen Sie auf Basis der vereinbarten Anforderungen die notwendigen Reports (SLAs, KPIs, Risiken etc.) und Datenlieferungen und stellen sicher, dass eine termingerechte und qualitativ hochwertige Lieferung im Rahmen der bestehenden operativen Prozesse sichergestellt wird
• Eskalationsmanagement: Sie fungieren als erste Eskalationsstufe bei Kapazitätsengpässen oder priorisierten Maßnahmen für Kunden und stellen sicher, dass die Lösungsfindung im Rahmen der bestehenden Eskalationsprozesse angemessen bearbeitet wird. Fehlende Eskalationsprozesse werden von Ihnen mit den relevanten Fachbereichen erarbeitet und implementiert
• Qualitätssicherung: In regelmäßigen Kundenmeetings stellen Sie eine kontinuierliche Qualitäts- und Leistungskontrolle entlang der Standards sicher und bringen Erkenntnisse aus Lessons Learned mit dem Kunden in interne Standards und Prozesse ein

Das erwarten wir:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (B.Sc., bevorzugt M.Sc.) in MINT-Fächern, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im Service Delivery Management oder Provider Management an der Kunden-Dienstleisterschnittstelle
• Grundlegende Kenntnisse zu den gängigen Themen und Prozessen der IT-Security
• Grundlegende Kenntnisse zu ITIL
• Hohe Affinität sich mit den Spezifika und technischen Grundlagen der gängigen Cyber Security Lösungen auseinanderzusetzen und sich proaktiv das notwendige Wissen anzueignen
• Arbeitsweise: prozessorientiert, eigeninitiativ, ergebnisorientiert, durchsetzungsstark, unternehmerisch und lösungsorientiert
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden aus dem Finanzdienstleistungsbereich; Verständnis für branchenspezifische Compliance-Anforderungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Überzeugungskraft, interkulturelles Verständnis