Digital Solution Manager (m/w/d)

Die Position

Als Digital Solution Manager (m/w/d) entwickelst du innovative, ganzheitliche Lösungen für komplexe Kundenanforderungen, von der ersten Idee bis zur überzeugenden Präsentation. Du verbindest Customer Experience, Transformation und KI zu durchdachten Konzepten mit klarem Mehrwert und übersetzt komplexe Anforderungen gemeinsam mit interdisziplinären Teams in passgenaue, überzeugende Lösungen.

Startdatum : flexibel nach Absprache - gerne aber zu sofort!

Location: Deutschland, 100% remote

Anstellungsart: Vollzeit

Sprache: Deutsch & Englisch

Deine Aufgaben

• Du entwickelst innovative, ganzheitliche Lösungskonzepte, die Customer Experience, Transformation und den Einsatz von KI-Technologien intelligent verbinden
• Du analysierst Kundenanforderungen und Prozesse, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und in überzeugende Angebote und Ausschreibungsunterlagen zu überführen
• Gemeinsam mit interdisziplinären Teams gestaltest du zukunftsorientierte Service- und Transformationsmodelle, die passgenau auf individuelle Kundenbedarfe zugeschnitten sind
• Du steuerst die Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Partnern und interdisziplinären Teams, um alle Inhalte zu einer schlüssigen Gesamtlösung zu verbinden
• Komplexe Konzepte bereitest du in klar strukturierten, visuell ansprechenden Präsentationen auf
• Aktuelle Markt- und Technologietrends hast du dabei immer im Blick und bringst proaktiv Impulse ein
• Zudem übernimmst du Verantwortung für die methodische Weiterentwicklung unserer Solution-Design-Ansätze und arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Optimierung unserer Vorgehensmodelle und Best Practices

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs bevorzugt, aber nicht zwingend notwendig
• Mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Customer Service, im IT Bereich, Beratung oder Solution Design
• Erfahrung in der Konzeption komplexer Lösungen sowie in Angeboten und Ausschreibungen, idealerweise mit interdisziplinären Teams
• Fundiertes Verständnis für digitale Geschäftsmodelle, moderne CX-Technologien, Automatisierung und den Einsatz von KI
• Souveränes Auftreten, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strategisches Denkvermögen
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel, sowie die Fähigkeit, komplexe Konzepte strukturiert und visuell ansprechend aufzubereiten
• Hohe Eigeninitiative, lösungsorientierte Arbeitsweise und Begeisterung für digitale Transformation, innovative Kundenerlebnisse und aktuelle technologische Trends
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Einen Arbeitsplatz an einem unserer Standorte, oder auch gerne im Home Office
• Flexible Arbeitszeiten
• Erfahrungs- und leistungsgerechte Vergütung
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung bei einem international tätigen Weltmarktführer
• Internationale Kollegen in angenehmer Arbeitsatmosphäre
• Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
• Tolle Mitarbeiterangebote: Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen

Willkommen bei TP German Speaking Market

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innensorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innenaus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.

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Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innennicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innenmit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.