E-Mail Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und motivierte Unterstützung im Bereich E-Mail-Support (m/w/d), die Freude daran hat, Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden und tragen dazu bei, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, das Wert auf exzellenten Service legt, und unterstützen uns dabei, unsere Kommunikationsprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Aufgaben

• Bearbeitung und Beantwortung von Kunden-E-Mails in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
• Schnelle und präzise Erfassung von Kundendaten sowie Pflege der Kundendatenbank durch sorgfältige Dateneingabe
• Unterstützung bei der Lösung von Kundenanliegen durch klare und freundliche Kommunikation
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanfragen effizient zu klären
• Dokumentation aller Interaktionen sowie Erstellung von Berichten zur Qualitätssicherung
• Überwachung des Posteingangs und Priorisierung dringender Anfragen
• Kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse durch Feedback und Vorschläge

Qualifikationen

• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wie Spanisch sind von Vorteil
• Erfahrung im E-Mail-Support oder in einer ähnlichen Kundenservice-Rolle ist wünschenswert
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine freundliche und professionelle Ausdrucksweise
• Hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe und -pflege
• Multilinguale Fähigkeiten zur Betreuung eines internationalen Kundenstamms
• Teamfähigkeit, Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft, in einem schnelllebigen Umfeld aktiv mitzuwirken

Wir bieten eine bezahlte Position, die es Ihnen ermöglicht, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln und Ihre Sprachkenntnisse aktiv einzusetzen. Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das auf exzellenten Support setzt und gemeinsam wächst!

Gehalt: 2.800,00€ pro Monat

Leistungen:

• Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitsort: Vor Ort